Expert Investigation E2E – Performance Réseau - Paris - H/F

Description de l'entreprise

Chez Free, tu trouveras une culture interne singulière et très marquée. Il règne un fort état d’esprit collectif. Le recrutement est ouvert, sans a priori : on ne juge les gens ni sur leur âge, ni sur leur background.
On aime aller vite, faire les choses nous-mêmes, et on mise sur l’autonomie pour être efficace. Tu verras : chez Free, on se sent libre !

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de notre équipe Performance Réseau, nous recherchons un(e) Expert Investigation End-to-End (E2E). Vous serez au cœur des investigations complexes impactant les services mobiles et fixe, aurez pour mission de garantir une qualité de service optimale sur l'ensemble de la chaîne réseau.

Votre objectif : améliorer non seulement les indicateurs techniques (KPI OSS), mais surtout la Qualité d'Expérience (QoE) perçue par nos abonnés.

Vos principales missions :

• Réaliser des investigations de bout en bout sur les incidents complexes et les dégradations de performance impactant les services mobiles et fixes.
• Réaliser des analyses approfondies à partir des KPI réseau, des traces protocolaires et des mesures terrain afin d'identifier les causes racines et d'optimiser la QoS et la QoE.
• Participer à la validation des nouveaux services et fonctionnalités avant leur mise en production.
• Piloter les plans d'actions d'amélioration de la performance en collaboration avec les équipes RAN, Transport, Core, Backbone et le constructeur.
• Contribuer à l'optimisation du réseau radio 4G/5G, notamment sur le paramétrage et les nouvelles fonctionnalités.
• Participer aux campagnes de benchmark et à l'analyse des mesures ARCEP afin d'identifier les leviers d'amélioration des performances et de l'expérience utilisateur.
• Concevoir des outils d'analyse, de corrélation et d'automatisation afin d'accélérer les investigations et la détection proactive des anomalies.
• Exploiter les données réseau (KPI, traces, crowdsourcing, mesures actives et passives) pour améliorer les performances et l'expérience abonnés.
• Développer des modèles d'analyse avancée et des algorithmes d'aide à la décision basés sur le Machine Learning, l'Intelligence Artificielle et la Root Cause Analysis.

Qualifications

• Formation Bac+5 en Télécommunications, Réseaux ou Informatique.
• Expérience significative dans les réseaux mobiles (RAN, Backbone, Core).
• Solides compétences en investigation multi-domaines et en analyse des performances réseau.
• Bonne maîtrise des technologies mobiles 4G/5G, des architectures IP et des protocoles télécoms.
• Expérience des outils de troubleshooting et d'analyse (Wireshark, Tems, XCAL ou équivalents).
• Des compétences en automatisation (Python) et en analyse de données seront appréciées.

Les qualités attendues :

• Excellent esprit d'analyse et de synthèse.
• Forte capacité d'investigation et de résolution de problèmes complexes.
• Autonomie, rigueur et sens des priorités.
• Esprit d'équipe et capacité à travailler dans un environnement transverse.
• Bonnes qualités de communication et aptitude à coordonner plusieurs acteurs techniques.

Informations supplémentaires

Avantages :

• Intéressement et participation, lié à la performance du Groupe
• Remboursement de ta box Free
• Hybride : Jusqu'à 6 jours de Télétravail par mois
• Parking à vélos
• Restaurants d’entreprise, cafétéria
• De nombreuses opportunités de mobilité interne au sein du Groupe Iliad 
• Des formations régulières et une Université Free pour faire évoluer tes compétences 
• Des espaces de travail au caractère unique, nichés dans un bâtiment emblématique du patrimoine parisien
• Remboursement transport (jusqu’à 70 %)
• Carte titres-restaurant Swile (10€/jour, 60 % pris en charge) 
• Couverture santé et prévoyance avantageuse
• Avantages CSE : bons cadeaux, remises et offres exclusives

Le groupe Iliad s’engage pleinement en faveur de ses collaborateur·rice·s, à travers une politique stricte de non-discrimination et de lutte contre le harcèlement. Toutes les candidatures sont les bienvenues, quels que soient le parcours, l’âge, l’origine, le genre ou l’orientation sexuelle.