Especialista em Atendimento ao Cliente | Multicanal | Barueri/SP - Presencial

Job Title:

Job Description

Transforme cada contato em uma experiência que faz a diferença

Oportunidade presencial em Barueri/SP para quem quer atuar com atendimento multicanal, tecnologia e experiência do cliente.

Você gosta de ajudar pessoas, resolver desafios e quer crescer em um ambiente colaborativo e conectado à tecnologia? Então essa oportunidade pode ser para você.

Na Concentrix, grandes experiências começam com pessoas. Cada interação é uma oportunidade de ouvir, compreender necessidades e oferecer soluções com empatia, clareza e agilidade.

Atuando em canais como telefone, chat e/ou e-mail, você poderá apoiar clientes em diferentes momentos da jornada e contribuir para um atendimento simples, humano e eficiente.

Em algumas operações, também poderão existir oportunidades de identificar necessidades e apresentar soluções ou ofertas de forma consultiva, sempre respeitando o perfil do cliente e priorizando a melhor experiência.

Mais do que atender, você vai desenvolver novas habilidades, colaborar com um time conectado e construir novas possibilidades para sua carreira como game-changer.

No seu dia a dia, você irá:

• Atender clientes por telefone, chat e/ou e-mail, oferecendo suporte humanizado e eficiente.
• Compreender dúvidas, necessidades e situações apresentadas para orientar a melhor solução.
• Conduzir atendimentos com clareza, empatia, agilidade e foco em resolução.
• Registrar informações em sistema com precisão e atenção aos detalhes.
• Acompanhar solicitações e contribuir para uma jornada mais simples e organizada.
• Utilizar diferentes sistemas, ferramentas digitais e recursos de atendimento.
• Trabalhar em colaboração com o time para manter a qualidade e buscar melhorias contínuas.
• Quando aplicável, identificar oportunidades e apresentar soluções ou ofertas de forma consultiva, considerando as necessidades do cliente.
• Desenvolver suas habilidades em um ambiente dinâmico, tecnológico e focado em pessoas.

Remuneração fixa: a partir de R$ 1.621,00
Remuneração variável ou bonificação: poderá ser aplicável conforme a operação, a performance e as regras vigentes
Escala: 6x1, com folgas alternadas durante a semana e aos finais de semana, além de 1 domingo garantido de folga por mês
Turnos: diferentes horários disponíveis, definidos conforme a necessidade da operação
Treinamento: remunerado
Modelo de trabalho: presencial
Local: unidade Concentrix em Barueri/SP, conforme a operação

Mais flexibilidade para sua rotina
• VA/VR flexível, em cartão de ampla aceitação

Cuidado com você e sua família
• Assistência médica e odontológica
• Seguro de vida
• Auxílio creche/babá para crianças de até 4 anos, conforme os critérios de elegibilidade
• Wellhub, com acesso a academias, estúdios e opções voltadas ao bem-estar

Aprendizado e novas possibilidades
• Descontos e parcerias com faculdades e cursos de idiomas
• Oportunidades para desenvolver habilidades em atendimento, comunicação e relacionamento com clientes
• Desenvolvimento profissional em um ambiente dinâmico, tecnológico e colaborativo
• Plano de carreira com possibilidade de candidatura a posições internas a partir de 3 meses, conforme performance, requisitos da oportunidade e disponibilidade de vagas

Um ambiente pensado para boas experiências
• Espaços modernos e acolhedores
• Áreas de descompressão com salas de jogos e TV
• Ambiente colaborativo, com troca de experiências e trabalho em equipe

• Ensino médio completo
• 18 anos ou mais
• Boa comunicação oral e escrita
• Escuta ativa, empatia e foco em solução
• Boa digitação e facilidade para utilizar sistemas simultâneos
• Familiaridade com tecnologia e disposição para aprender novos processos
• Organização e atenção aos detalhes
• Perfil colaborativo e comprometido com a experiência do cliente
• Disponibilidade para trabalhar em diferentes turnos, conforme a necessidade da operação
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Barueri
• Experiência com atendimento e/ou vendas será considerada um diferencial, mas não é eliminatória

Nosso processo seletivo é simples e pensado para conhecer melhor o seu perfil:

Inscrição → Provas e testes → Entrevista → Fase final

As avaliações fazem parte do processo seletivo. Reserve um momento tranquilo para realizá-las com atenção e siga todas as orientações apresentadas.

Durante o processo, poderemos conhecer melhor sua comunicação, sua capacidade de resolução e sua aderência às oportunidades disponíveis.

Depois de se inscrever, acompanhe seus canais de contato. Nosso time poderá enviar orientações por e-mail, telefone ou WhatsApp.

Na Concentrix, acreditamos que diferentes histórias, habilidades e perspectivas ajudam a criar experiências ainda melhores.

Esta oportunidade também está aberta para pessoas com deficiência. Queremos construir um ambiente acolhedor, diverso e colaborativo, onde cada pessoa possa contribuir com seu potencial.

Se precisar de algum recurso de acessibilidade para participar do processo seletivo, informe essa necessidade ao nosso time durante o contato.

Queremos proporcionar uma experiência de seleção respeitosa, acolhedora e acessível.

Aqui, seu talento para ajudar pessoas pode se transformar em novas habilidades, experiências e possibilidades para sua carreira.

Você poderá desenvolver sua comunicação, ampliar sua experiência com atendimento multicanal e atuar em um ambiente que conecta pessoas, tecnologia e soluções.

Em operações com oferta consultiva, você também poderá fortalecer sua capacidade de identificar necessidades e apresentar alternativas relevantes para cada cliente.

Se você quer aprender, evoluir e construir uma carreira com impacto, queremos conhecer você.

Candidate-se agora e venha construir sua jornada como game-changer com a Concentrix Brasil.

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