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Especialista de Processos
arcoeducacao· Arco
About this role
📚 Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
No dia a dia você irá:
- Liderar tecnicamente a frente de Processos, orientando e apoiando os dois analistas da equipe (júnior e pleno) na priorização e execução das demandas.
- Mapear, documentar e manter atualizados os processos da área de Meu Arco (fluxogramas, SOPs, manuais operacionais, matrizes de responsabilidade, etc.).
- Conduzir revisões periódicas de processos para identificar gargalos, redundâncias e oportunidades de melhoria.
- Garantir o alinhamento dos processos internos com as áreas de interface (Atendimento, Comercial, CSE/CSP e outras), atuando como ponte entre as equipes.
- Levantar e especificar necessidades de ajustes em ferramentas e sistemas decorrentes de mudanças nos processos, atuando em conjunto com times de tecnologia/produto.
- Atender requisições pontuais de áreas de negócio e operações relacionadas a materiais de apoio, criação/revisão de fluxos e documentação de processos.
- Definir e manter padrões, templates e boas práticas de documentação processual para a área.
- Apoiar a priorização do backlog da frente de Processos, garantindo prazos e qualidade das entregas.
- Reportar indicadores e status da frente para a liderança de Qualidade e Projetos.
Para participar do nosso processo você precisa ter:
- Experiência em mapeamento e otimização de processos
- Autonomia na gestão de entregas e alinhamento de prazos.
- Domínio em ferramentas de modelagem visual (como Bizagi, Miro ou Figma)
- Capacidade de gestão de stakeholders para conectar áreas de negócio e tecnologia,
- Liderança técnica na orientação de analistas júnior e pleno.
Diferenciais:
- Vivência prévia ou proximidade com operações de Atendimento, Comercial ou Customer Success (CSE/CSP)
- Conhecimento prático em metodologias de melhoria contínua (BPMN, Lean, Agile)
- Experiência na estruturação e acompanhamento de indicadores de eficiência processual.
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:
+ Vale alimentação e/ou refeição Flash
+ Plano de saúde e odontológico SulAmerica
+ Plano de saúde e odontológico SulAmerica
+ Vale transporte para vagas presenciais e híbridas
+ Licença maternidade e paternidade estendida
+ Auxílio creche
+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
+ Incentivo à educação
+ Desconto em passagens aéreas
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco
Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the Especialista de Processos position at arcoeducacao?
The salary for this Especialista de Processos role at arcoeducacao is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Especialista de Processos position at arcoeducacao located?
This Especialista de Processos role at arcoeducacao is based in Remoto. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Which team or department does the Especialista de Processos at arcoeducacao belong to?
This Especialista de Processos position is part of the Arco department at arcoeducacao. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Especialista de Processos position at arcoeducacao?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to arcoeducacao's official application portal hosted on greenhouse where you can submit your application directly.
When was the Especialista de Processos job at arcoeducacao posted?
This Especialista de Processos position at arcoeducacao was posted on Aug 19, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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