Especialista de Atendimento a Clientes | Bilíngue (Inglês ou Espanhol) | São Paulo/SP (Presencial) | Redes Sociais

Job Title:

Job Description

Transforme seu idioma em novas possibilidades para sua carreira

Oportunidade presencial em São Paulo/SP para quem quer usar Inglês ou Espanhol, desenvolver novas habilidades e criar experiências que fazem a diferença.

Você gosta de tecnologia, tem Inglês ou Espanhol em desenvolvimento e quer crescer em um ambiente global, dinâmico e colaborativo? Então essa oportunidade pode ser para você.

Na Concentrix, grandes experiências começam com pessoas. Cada interação é uma oportunidade de compreender necessidades, conectar clientes a soluções e oferecer um atendimento mais humano, simples e eficiente.

Atuando em canais como chat, e-mail e/ou voz, você poderá usar seu idioma no dia a dia, apoiar clientes com clareza e desenvolver sua comunicação em um ambiente conectado à tecnologia e à experiência do cliente.

Você não precisa ter um idioma perfeito para começar. Buscamos pessoas com nível intermediário, disposição para aprender e vontade de ampliar suas habilidades profissionais.

Mais do que atender, você vai colaborar com um time conectado, colocar seu idioma em prática e construir novas possibilidades para sua carreira como game-changer.

No seu dia a dia, você irá:

• Atender clientes por chat, e-mail e/ou voz, oferecendo suporte humanizado e eficiente.
• Utilizar Inglês ou Espanhol durante os atendimentos, conforme o idioma e as necessidades da operação.
• Compreender dúvidas, necessidades e situações apresentadas para orientar a melhor solução.
• Comunicar informações com clareza, empatia e segurança.
• Registrar informações em sistema com precisão e atenção aos detalhes.
• Utilizar diferentes sistemas, ferramentas digitais e recursos de atendimento.
• Acompanhar solicitações e contribuir para uma experiência positiva em cada interação.
• Trabalhar em colaboração com o time para manter a qualidade e buscar melhorias contínuas.
• Desenvolver sua comunicação em um ambiente global, tecnológico e focado em pessoas.

Remuneração: salários competitivos, definidos conforme o idioma, a operação e a jornada
Idiomas: oportunidades com Inglês ou Espanhol
Escalas: diferentes modelos disponíveis, com definição conforme a operação e o processo seletivo
Turnos: operações com funcionamento 24 horas e diferentes horários disponíveis
Treinamento: remunerado
Modelo de trabalho: presencial
Local: São Paulo/SP, com atuação em uma de nossas unidades na cidade, conforme a necessidade da operação

Mais flexibilidade para sua rotina
• VA/VR flexível, em cartão de ampla aceitação

Cuidado com você e sua família
• Assistência médica e odontológica
• Seguro de vida
• Auxílio creche/babá para crianças de até 4 anos, conforme os critérios de elegibilidade
• Wellhub, com acesso a academias, estúdios e opções voltadas ao bem-estar

Aprendizado e novas possibilidades
• Descontos e parcerias com faculdades
• Descontos e parcerias com cursos de idiomas
• Oportunidade de colocar Inglês ou Espanhol em prática no ambiente profissional
• Desenvolvimento da comunicação, do vocabulário e da confiança no uso do idioma
• Oportunidades para desenvolver novas habilidades no dia a dia
• Plano de carreira com possibilidade de candidatura a posições internas a partir de 3 meses, conforme performance, requisitos da oportunidade e disponibilidade de vagas

Um ambiente pensado para boas experiências
• Espaços modernos e acolhedores
• Áreas de descompressão com salas de jogos e TV
• Ambiente global e colaborativo, com troca de experiências e trabalho em equipe

• Ensino médio completo
• 18 anos ou mais
• Inglês ou Espanhol em nível intermediário, mínimo B1
• Nível B2 ou superior será considerado um diferencial
• Boa comunicação oral e escrita
• Escuta ativa, empatia e foco em solução
• Boa digitação e facilidade para utilizar sistemas simultâneos
• Familiaridade com tecnologia e disposição para aprender novos processos
• Organização e atenção aos detalhes
• Perfil colaborativo e comprometido com a experiência do cliente
• Experiência com atendimento por chat, e-mail ou voz será considerada um diferencial, mas não é eliminatória
• Interesse em colocar o idioma em prática e desenvolver sua carreira em um ambiente global
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em São Paulo

Nosso processo seletivo é pensado para conhecer melhor seu perfil, sua comunicação e seu nível de idioma:

Inscrição → Provas e testes → Avaliação de idioma → Entrevista → Fase final

Durante o processo, poderemos avaliar sua comunicação em Português e no idioma selecionado, além da aderência do seu perfil às oportunidades disponíveis.

As avaliações fazem parte do processo seletivo. Reserve um momento tranquilo para realizá-las com atenção e siga todas as orientações apresentadas.

Depois de se inscrever, acompanhe seus canais de contato. Nosso time poderá enviar orientações por e-mail, telefone ou WhatsApp.

Na Concentrix, acreditamos que diferentes histórias, habilidades, idiomas e perspectivas ajudam a criar experiências ainda melhores.

Esta oportunidade também está aberta para pessoas com deficiência. Queremos construir um ambiente acolhedor, diverso e colaborativo, onde cada pessoa possa contribuir com seu potencial.

Se precisar de algum recurso de acessibilidade para participar do processo seletivo, informe essa necessidade ao nosso time durante o contato.

Queremos proporcionar uma experiência de seleção respeitosa, acolhedora e acessível.

Aqui, seu idioma pode se transformar em novas habilidades, experiências e possibilidades para sua carreira.

Você poderá colocar Inglês ou Espanhol em prática, desenvolver sua comunicação, colaborar com um time conectado e ajudar a criar experiências que fazem a diferença no dia a dia dos clientes.

Se você quer aprender, ampliar sua confiança no idioma e construir uma carreira em um ambiente global, queremos conhecer você.

Candidate-se agora e venha construir sua jornada bilíngue como game-changer com a Concentrix Brasil.

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