Ejecutivo/a de Incubacion

Descripción de la empresa

PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.

Descripción del empleo

El Ejecutivo de Incubación es el responsable de asegurar el encendido comercial, la estabilización operativa y el crecimiento temprano de los nuevos socios comerciales (partners) de PedidosYa, guiándolos durante la etapa crítica que comprende desde el Día 2 de alta en la plataforma hasta el final del Mes 2 (M2).
En este rol híbrido (comercial, analítico y tecnológico), la persona gestiona el ciclo de maduración inicial del cliente apalancándose en un modelo de atención escalable soporte de un bot de Inteligencia Artificial. Su objetivo clave es reducir la tasa de abandono temprano (churn inicial), maximizar el volumen de órdenes (orders) y la facturación (GMV), garantizando que el partner logre una operación autónoma y eficiente antes de ser transferido al equipo de Farmer/Account Executive consolidado.

Funciones Principales:

• Gestión de la Cartera en Incubación: Acompañar proactivamente a los partners en sus primeros 60 días de vida operativa para asegurar el cumplimiento de hitos de activación y ventas.
• Sincronización con Asistencia IA: Interactuar con la herramienta de Inteligencia Artificial (bot) para interpretar alertas tempranas (baja visibilidad, cancelaciones, rechazos) y tomar acciones humanas oportunas en cuentas de alto impacto o riesgo.
• Optimización Operativa y Comercial: Educar al socio comercial en el uso correcto de la Partner App, configuración de menús/catálogos, horarios de apertura y estrategias de visibilidad/descuentos.
• Handover a M2: Ejecutar la transición formal de la cuenta madura hacia los equipos de fidelización/Farmer garantizando que cumpla con los KPIs de volumen e higiene operativa requeridos.

Requisitos

• Disponibilidad para viajar dentro y fuera de Managua, preferentemente con vehiculo.
• Habilidades comerciales como manejo de objeciones, resolución de problemas, atencion al cliente, etc.
• Experiencia en rubros de telecomunicaciones, seguros o venta de servicios en general.
• Conocimientos basicos de IA, CRM, paquete de Office y visualización de datos.

Información adicional

En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días.

Lo que lográs es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas.

👉 Conocé nuestros valores aquí.

La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.

En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.

#CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia