Showroom Sales Associate
Alkaffary Group
E-commerce Customer Service & Order Support Specialist
About this role
المهام
- الرد على عملاء المتجر عبر واتساب والدردشة والهاتف والبريد، وحل استفساراتهم في أول تواصل قدر الإمكان
- متابعة الطلبات من الإنشاء حتى التسليم: التأكيد، التجهيز، الشحن، وتتبع الشحنات المتأخرة مع شركات التوصيل
- معالجة المرتجعات والاستبدال والاسترداد وفق سياسة الشركة، وإغلاق الحالة مع العميل
- التنسيق مع المستودع والفروع بشأن التوفر والبدائل ومواعيد التسليم
- تسجيل الحالات ومتابعة المعلّق منها حتى الإغلاق، ورفع المتكرر منها لتُعالج من جذرها
- التنسيق والتنفيذ مع طلبات التفصيل ورفع التقارير
ما يميّزك
- خبرة مباشرة على منصة زد أو سلة
- استخدام نظام تذاكر أو CRM
- العمل على أنظمة إدارة مهام مثل ClickUp أو Asana
- تعامل سابق مع سمسا أو أرامكس أو سبل أو iMile
• سنتان فأكثر في خدمة عملاء متجر إلكتروني أو تجزئة عبر الإنترنت
• ممارسة فعلية لتشغيل الطلبات: التتبع، المرتجعات، الاستبدال، متابعة شركات الشحن
• العربية كتابةً بلهجة مفهومة للعميل السعودي، وإنجليزية عملية
• إجادة الإكسل أو Google Sheets في مستوى التقارير اليومية
يميّزك: خبرة مباشرة على منصة زد أو سلة · نظام تذاكر أو CRM · ClickUp أو Asana · تعامل سابق مع سمسا أو أرامكس أو سبل أو iMile
Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the E-commerce Customer Service & Order Support Specialist position at Alkaffary Group?
The salary for this E-commerce Customer Service & Order Support Specialist role at Alkaffary Group is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the E-commerce Customer Service & Order Support Specialist position at Alkaffary Group located?
This E-commerce Customer Service & Order Support Specialist role at Alkaffary Group is based in Riyadh, Riyadh Province, Saudi Arabia. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
How do I apply for the E-commerce Customer Service & Order Support Specialist position at Alkaffary Group?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to Alkaffary Group's official application portal hosted on workable where you can submit your application directly.
When was the E-commerce Customer Service & Order Support Specialist job at Alkaffary Group posted?
This E-commerce Customer Service & Order Support Specialist position at Alkaffary Group was posted on Sep 14, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
E-commerce Customer Service & Order Support Specialist
Alkaffary Group
You'll be redirected to Alkaffary Group's official application page on workable.