Client Support Engineer
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Desktop Support Engineer (Onsite, Norderstedt, L1/L2 support, Deutsch)
D-ploy· COG
About this role
D-ploy ist ein IT- und Engineering Solutions Unternehmen mit Standorten in der gesamten EMEA-Region, darunter in der Schweiz, Deutschland, Tschechien, Österreich, Großbritannien und den USA.
Wir liefern innovative IT-Services und -Lösungen für führende Industrieunternehmen und legen dabei besonderen Wert auf Zuverlässigkeit, Effizienz und langfristige Partnerschaften, die die IT-Produktivität und den Geschäftswert unserer Kunden steigern.
Derzeit suchen wir einen Desktop Support Technician für den Onsite-Einsatz in Norderstedt zur Unterstützung von Endanwendern in einem professionellen und regulierten Umfeld.
Aufgabenbereich
- Bereitstellung von First- und Second-Level-IT-Support (Hardware, Software, mobile Geräte und Peripherie)
- Erste Ansprechperson vor Ort für IT-Anliegen der Endanwender
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests über ein Ticketsystem (ServiceNow)
- Schnelle und professionelle Unterstützung der Benutzer (Desk-Side und Remote)
- Sorgfältige Dokumentation aller Aktivitäten und Lösungen im Ticketsystem
- Unterstützung beim IT-Onboarding neuer Mitarbeiter (Geräteeinrichtung und kurze Einweisung)
- Pflege und Erweiterung der Knowledge-Base-Dokumentation
- Unterstützung bei Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services
- Fließende Deutschkenntnisse sowie kommunikative Englischkenntnisse
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support oder Onsite-Support
- Ausgeprägte Troubleshooting-Fähigkeiten im Windows-Umfeld und mit gängigen IT-Tools
- Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. ServiceNow)
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und eine serviceorientierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, selbstständig in einem Onsite-Kundenumfeld zu arbeiten
- Strukturierte, zuverlässige und detailorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung in regulierten Umgebungen (z. B. GxP) ist von Vorteil
- Möglichkeit, einen aktuellen Strafregisterauszug (nicht älter als 3 Monate) vorzulegen
- Breites Spektrum an Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Freundliches und internationales Arbeitsumfeld
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Empfehlungsprogramm („Fishing for Friends“)
- Vom Unternehmen organisierte Events
Is IT in your DNA? Join us and help deliver IT where it counts.
Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the Desktop Support Engineer (Onsite, Norderstedt, L1/L2 support, Deutsch) position at D-ploy?
The salary for this Desktop Support Engineer (Onsite, Norderstedt, L1/L2 support, Deutsch) role at D-ploy is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Desktop Support Engineer (Onsite, Norderstedt, L1/L2 support, Deutsch) position at D-ploy located?
This Desktop Support Engineer (Onsite, Norderstedt, L1/L2 support, Deutsch) role at D-ploy is based in Norderstedt, Schleswig-Holstein, Germany. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Desktop Support Engineer (Onsite, Norderstedt, L1/L2 support, Deutsch) role at D-ploy full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a Desktop Support Engineer (Onsite, Norderstedt, L1/L2 support, Deutsch) role in the COG department at D-ploy.
Which team or department does the Desktop Support Engineer (Onsite, Norderstedt, L1/L2 support, Deutsch) at D-ploy belong to?
This Desktop Support Engineer (Onsite, Norderstedt, L1/L2 support, Deutsch) position is part of the COG department at D-ploy. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Desktop Support Engineer (Onsite, Norderstedt, L1/L2 support, Deutsch) position at D-ploy?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to D-ploy's official application portal hosted on workable where you can submit your application directly.
When was the Desktop Support Engineer (Onsite, Norderstedt, L1/L2 support, Deutsch) job at D-ploy posted?
This Desktop Support Engineer (Onsite, Norderstedt, L1/L2 support, Deutsch) position at D-ploy was posted on Sep 8, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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