Customer Technical Advisor
kyndryl
CUSTOMER TECHNICAL ADVISOR
itw· 001 - Illinois Tool Works Inc.
About this role
Job Description:
Functie samenvatting
Als Customer Technical Advisor (CTA) ben je verantwoordelijk voor het behalen van de vooropgestelde omzetdoelstellingen en bied je technische ondersteuning aan klanten die gebruik maken van onze Toolmatic en pneumatische apparatuur.
Je speelt een sleutelrol in zowel pre-sales als post-sales activiteiten en draagt actief bij aan de commerciële groei door technische expertise te combineren met klantgericht advies.
Jouw Belangrijkste Verantwoordelijkheden Zijn
Technische ondersteuning & expertise
- Technische ondersteuning bieden aan klanten voor Toolmatic en pneumatische producten
- Voorinstalleren van producten bij klanten
- Opleiden van gebruikers in functionaliteit en first line onderhoud
- Analyseren en oplossen van technische problemen
Relatiebeheer & commerciële ondersteuning
- Contact onderhouden met industriële klanten vóór en na verkoop (telefoon, mail, chat…)
- Ondersteunen van het distributieverkoopteam
- Geven van productdemonstraties
- Actief new business ontwikkelen en prospecteren
- Samenwerken met strategische prefab partners
Onderzoek & analyse
- Bezoeken van locaties voor technische analyses
- Verzamelen van data over storingen en rapporteren aan management
- Meedenken over productverbeteringen en marktontwikkelingen
Pre-sales & post-sales activiteiten
- Adviseren van klanten over producten en pricing
- Ondersteunen bij forecasting en leverbetrouwbaarheid
- Signaleren van nieuwe opportuniteiten
- Input geven rond prijsaanpassingen
- Beantwoorden van klantvragen
- Oplossen van issues rond levering, productie of facturatie
- Beoordelen van garantieclaims en plannen van herstellingen
Samenwerking & verbetering
- Samenwerken met interne afdelingen om service- en verkoopdoelstellingen te behalen
- Toepassen van probleemoplossende technieken
- Bijdragen aan continuous improvement (CBI)
- Opbouwen van sterke interne en externe relaties
Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the CUSTOMER TECHNICAL ADVISOR position at itw?
The salary for this CUSTOMER TECHNICAL ADVISOR role at itw is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the CUSTOMER TECHNICAL ADVISOR position at itw located?
This CUSTOMER TECHNICAL ADVISOR role at itw is based in Netherlands. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the CUSTOMER TECHNICAL ADVISOR role at itw full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a CUSTOMER TECHNICAL ADVISOR role in the 001 - Illinois Tool Works Inc. department at itw.
Which team or department does the CUSTOMER TECHNICAL ADVISOR at itw belong to?
This CUSTOMER TECHNICAL ADVISOR position is part of the 001 - Illinois Tool Works Inc. department at itw. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the CUSTOMER TECHNICAL ADVISOR position at itw?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to itw's official application portal hosted on workday where you can submit your application directly.
When was the CUSTOMER TECHNICAL ADVISOR job at itw posted?
This CUSTOMER TECHNICAL ADVISOR position at itw was posted on Sep 7, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
CUSTOMER TECHNICAL ADVISOR
itw
You'll be redirected to itw's official application page on Workday.