Customer Support Specialist - Cat. Protette (L.68/99)

brumbrum S.p.A.· Sales & Customer Care
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📍 Milan, Lombardy, ItalyCONTRACTOR

About this role

Sede di lavoro: Milano, via Leningrado 8
🤝Area: Customer care
⏱ Contratto di lavoro: contratto a tempo determinato, IV livello CCNL Commercio
💶 Retribuzione: RAL 25.000€ + benefit

🚀 Il ruolo
Come Customer Support Specialist, sarai il punto di riferimento per i clienti su tutti i canali: ascolterai le loro esigenze, trasformerai segnalazioni e reclami in preziose opportunità di miglioramento e collaborerai con i diversi team aziendali per offrire soluzioni rapide, efficaci e personalizzate. Il tuo contributo sarà fondamentale per costruire ogni giorno un’esperienza cliente sempre migliore.

🛠 Di cosa ti occuperai
  • Gestire in autonomia l’interazione multicanale con i clienti, comunicando con loro via telefono, mail e di persona;
  • Gestire in autonomia le verifiche utili a ricostruire la situazione dei clienti assegnati e le motivazioni sottostanti ad eventuali segnalazioni e/o reclami;
  • Raccogliere e analizzare, insieme alle funzioni aziendali coinvolte, la documentazione e le informazioni fornite dai clienti;
  • Gestire in autonomia lo stato di avanzamento delle pratiche di pre e post-vendita.
Cosa ti servirà in questo ruolo
Requisiti essenziali
  • Esperienza pregressa (2-3 anni) nell’attività di customer care. L'esperienza nel settore automotive sarà considerata un forte plus;
  • Ottime doti comunicative e di ascolto attivo;
  • Forte orientamento al risultato: capacità di comprendere gli obiettivi aziendali, azionare leve e proporre azioni per raggiungere i risultati assegnati;
  • Approccio pratico nell’identificazione di problemi e soluzioni;
  • Pregressa esperienza con sistemi di CRM.
Costituiscono un plus
  • L'esperienza pregressa nell’utilizzo di MS Dynamics 365 costituirà un forte plus.
  • Hai già lavorato in contesti automotive
Non è necessario possedere tutti i requisiti preferenziali. Se il ruolo ti interessa e riconosci il tuo potenziale di crescita, ci farà piacere conoscerti.

🎁 Cosa Offriamo
· Contratto: determinato 6 mesi
· Inquadramento: IV Livello CCNL Commercio
· Retribuzione annua lorda: 25.000€
· Benefit: ticket restaurant 7€ + bonus 10% della RAL
· Sede ed eventuale possibilità di lavoro remoto: Milano, 1 giorno di smartworking a settimana
· Data di inizio: entro il 31 ottobre 2026

📣 Il processo di selezione
Una volta inviata la tua candidatura, il tuo profilo verrà valutato dalla persona responsabile della selezione.
In caso di riscontro positivo, questi sono i passi previsti dall’iter di selezione:
· Colloquio telefonico con HR
· Colloquio in presenza con il manager e visita all’ufficio di Milano
· Colloquio in videocall con Head of HR
· Feedback e offerta

🚗 A proposito di brumbrum
Nata nel 2016, brumbrum ha l’ambizione di rivoluzionare il modo di acquistare l’auto, superando i confini della concessionaria tradizionale. Attraverso una piattaforma digitale e un approccio guidato da tecnologia, dati e innovazione, rendiamo la mobilità più semplice, accessibile e sostenibile.
Dal 2022 facciamo parte di Aramis Group, leader europeo nella vendita online di auto usate, presente in sei Paesi e scelto da oltre 700.000 clienti. Insieme stiamo costruendo la piattaforma di riferimento in Europa per acquistare un’auto usata, mettendo le esigenze delle persone al centro di ogni decisione.
Cerchiamo persone competenti, curiose e ambiziose, pronte a contribuire a un progetto in continua evoluzione. In brumbrum troverai un ambiente inclusivo, collaborativo e dinamico, dove idee, competenze e diversità sono leve fondamentali per innovare e crescere insieme. Offriamo pari opportunità e valorizziamo ogni persona per il suo talento.

Frequently Asked Questions

Is the salary disclosed for the Customer Support Specialist - Cat. Protette (L.68/99) position at brumbrum S.p.A.?
The salary for this Customer Support Specialist - Cat. Protette (L.68/99) role at brumbrum S.p.A. is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Customer Support Specialist - Cat. Protette (L.68/99) position at brumbrum S.p.A. located?
This Customer Support Specialist - Cat. Protette (L.68/99) role at brumbrum S.p.A. is based in Milan, Lombardy, Italy. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Customer Support Specialist - Cat. Protette (L.68/99) role at brumbrum S.p.A. full-time or part-time?
This is listed as a CONTRACTOR position. It is posted as a Customer Support Specialist - Cat. Protette (L.68/99) role in the Sales & Customer Care department at brumbrum S.p.A..
Which team or department does the Customer Support Specialist - Cat. Protette (L.68/99) at brumbrum S.p.A. belong to?
This Customer Support Specialist - Cat. Protette (L.68/99) position is part of the Sales & Customer Care department at brumbrum S.p.A.. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Customer Support Specialist - Cat. Protette (L.68/99) position at brumbrum S.p.A.?
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When was the Customer Support Specialist - Cat. Protette (L.68/99) job at brumbrum S.p.A. posted?
This Customer Support Specialist - Cat. Protette (L.68/99) position at brumbrum S.p.A. was posted on Sep 21, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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