Customer Success Manager
Haiilo· Revenue
About this role
Bei Haiilo bauen wir die digitale Heimat, über die Mitarbeitende genau die Informationen erhalten, die für sie relevant sind – zuverlässig, effizient, jeden Tag.
Als Customer Success Manager (m/w/d) verantwortest du die Bindung, Zufriedenheit und Weiterentwicklung deines Kundenportfolios. Du baust proaktive, individuelle Beziehungen auf, erkennst Potenziale frühzeitig und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen ihre Ziele mit Haiilo wirklich erreichen.
Die Rolle ist hybrid mit zwei Office-Tagen pro Woche in Hamburg.
🌟 Das erwartet dich
- Zugang zu OpenUp für dich & Familie/Freunde
- Urban Sports Club oder Wellpass
- Lease a Bike
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- 30 Urlaubstage + 2 zusätzliche Self-Care-Tage
- Viel Gestaltungsspielraum in einem wachsenden Software-Unternehmen
- Moderne Prozesse und kurze Entscheidungswege
Wen wir suchen
- 2+ Jahre Erfahrung im Customer Success, idealerweise im SaaS Umfeld
- Nachweisliche Fähigkeit, starke Kundenbeziehungen aufzubauen – mit echtem Fokus auf Bindung und Wachstum
- Analytisches Denken und sicherer Umgang mit Kundendaten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Erfahrung in der Identifikation und Umsetzung von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen
- Eigenverantwortliche, teamorientierte Arbeitsweise
Was du bei uns machen wirst
- Proaktive, individuelle Beziehungen mit deinem Wachstumskundenportfolio aufbauen und pflegen
- Retention Risiken frühzeitig erkennen und datengestützte Maßnahmen zur Kundenbindung entwickeln
- Upselling- und Cross-Selling-Potenziale identifizieren und gemeinsam mit Account Management umsetzen
- Eng mit Account Management, Support und Produkt zusammenarbeiten, um Kundenbedürfnisse schnell und reibungslos zu adressieren
- Kundendaten nutzen, um Engagement-Strategien kontinuierlich zu verbessern
Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the Customer Success Manager position at Haiilo?
The salary for this Customer Success Manager role at Haiilo is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Customer Success Manager position at Haiilo located?
This Customer Success Manager role at Haiilo is based in Hamburg, Hamburg, Germany. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Customer Success Manager role at Haiilo full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a Customer Success Manager role in the Revenue department at Haiilo.
Which team or department does the Customer Success Manager at Haiilo belong to?
This Customer Success Manager position is part of the Revenue department at Haiilo. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Customer Success Manager position at Haiilo?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to Haiilo's official application portal hosted on workable where you can submit your application directly.
When was the Customer Success Manager job at Haiilo posted?
This Customer Success Manager position at Haiilo was posted on Sep 21, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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Haiilo
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