AGENTE SAC

Tumi
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📍 Bogotá, ColombiaTiempo completo

About this role

El Agente de customer service realiza la atención al cliente vía mail, chat, Redes sociales, formularios webs, etc. Con el fin de solucionar problemas, evacuar dudas y proporcionar información. Su objetivo principal es fidelizar y retener clientes logrando que tengan la mejor experiencia con nosotros

 

* Asistir al cliente en lo que necesite.

 

* Realizar seguimiento a los casos asignados y notificar sobre irregularidades que se presenten en el servicio.

 

* Detectar causas que podrían generar disconformidad en los clientes, proponiendo soluciones para la      prevención de reclamos.

 

* Asesorar al cliente como manejarse en el sitio para ayudarlos a realizar una compra.

 

* Realizar sugerencias de soluciones, analizar posibles procesos que afectan a los clientes.

• Experiencia de 6 meses como asesor de atención al cliente Call Center, en chats y llamadas
• Habilidades comunicativas y persuasivas, con capacidad para generar interés en los clientes.
• Orientación al logro de objetivos y resultados.
• Capacidad de trabajo en equipo y adaptabilidad a diferentes situaciones.

Quiénes somos: 

Samsonite es el líder mundial en bolsos, equipaje y accesorios de viaje, que combinan un estilo notable con la última tecnología de diseño y la máxima atención a la calidad y durabilidad. Durante más de 100 años, Samsonite ha aprovechado su rica herencia para crear productos inigualables que satisfacen las necesidades de estilo de vida de viaje de los viajeros conscientes de todo el mundo. Con una cartera de marcas que incluye Samsonite, Tumi, American Tourister, High Sierra, Gregory, Hartmann y Lipault Paris, nuestros productos se venden en más de 100 países de América del Norte, Asia, Europa y América Latina a través de nuestras tiendas propias, sitios web y una variedad de socios minoristas

Frequently Asked Questions

Is the salary disclosed for the AGENTE SAC position at Tumi?
The salary for this AGENTE SAC role at Tumi is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the AGENTE SAC position at Tumi located?
This AGENTE SAC role at Tumi is based in Bogotá, Colombia. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the AGENTE SAC role at Tumi full-time or part-time?
This is listed as a Tiempo completo position. It is posted as a AGENTE SAC role at Tumi.
How do I apply for the AGENTE SAC position at Tumi?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to Tumi's official application portal hosted on oraclecloud where you can submit your application directly.
When was the AGENTE SAC job at Tumi posted?
This AGENTE SAC position at Tumi was posted on Jul 30, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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