Customer Service Engineer (m/w/x)

zeissgroup· Carl Zeiss SMT GmbH
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📍 Jena📍 OberkochenFull time

About this role

ZEISS Semiconductor Manufacturing Technology

Enabler für kleinere, leistungsfähigere und energieeffizientere Mikrochips

Arbeiten, wo das Morgen entsteht.

Rund 80 Prozent aller Mikrochips weltweit werden mit ZEISS Technologien gefertigt. Als Herzstück eines jeden elektronisch gesteuerten Systems sind sie aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken – egal ob im Smartphone, im Smart Home oder in Smart Factories. ZEISS ist Technologieführer im Bereich Halbleiterfertigungs-Equipment. Mit hochpräzisen Lithographie-Optiken, Photomasken-Systemen und Lösungen für die Prozesskontrolle ermöglicht ZEISS die Herstellung von immer kleineren, leistungsfähigeren und energieeffizienteren Mikrochips – und prägt so mit seinen Innovationen das Zeitalter der Mikro- und Nanoelektronik entscheidend mit.

Ihre Rolle

  • Sie fungieren als direkte Schnittstelle zum 1st level Support der lokalen Organisationen

  • Sie führen Installationen von Neugeräten vor Ort bei Kunden durch

  • dabei verantworten Sie nach Arbeitsbeschreibung die Justage sehr komplexer Baugruppen, analysieren neuartige Störungen und legen Abhilfemaßnahmen für anspruchsvolle Problemstellungen fest

  • außerdem führen Sie den Service und die Instandhaltung unserer Geräte durch (telefonisch, remote und vor Ort) und agieren in Ihrer Rolle als Markenbotschafter von ZEISS weltweit

  • die Fehlersuche und Fehlerbeseitigung durch Aufklärung systematischer Fehlereinflüsse betreuen Sie hauptverantwortlich und analysieren, beheben und dokumentieren die Störungen eigenständig

  • darüber hinaus bereiten Sie die technischen Schulungen für den 1st Level Support und unsere Kunden vor und führen diese in englischer Sprache durch

Ihr Profil

  • erfolgreich abgeschlossenes Studium in den Fachrichtungen Elektronik, Optronik, Automatisierungstechnik, Mikrosystemtechnik, Mechatronik, Physik oder einer vergleichbaren Ausbildung zum Techniker

  • einschlägige Berufserfahrung im technischen Service in der Halbleitertechnologie, Sondermaschinenbau oder einem vergleichbaren industriellen Sektor

  • Bereitschaft zu mehrwöchigen weltweiten Dienstreisen (ca. 60% Dienstreisetätigkeit) und eine hohe Flexibilität bezüglich Ihrer Einsatzzeiten

  • Aufgeschlossenheit gegenüber anderen Kulturkreisen, idealerweise nachweisbare interkulturelle Kompetenz (besonders im asiatischen Raum)

  • ein hohes Maß an Kommunikations-, Team- und Durchsetzungsfähigkeit

  • Spaß an der Lösung anspruchsvoller technischer Probleme und eine ausgeprägte Service- und Hands-on Mentalität

  • sehr gute Englischkenntnisse

Your ZEISS Recruiting Team:

Adrian Kahl, Janina Kalmbach

Frequently Asked Questions

Is the salary disclosed for the Customer Service Engineer (m/w/x) position at zeissgroup?
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Where is the Customer Service Engineer (m/w/x) position at zeissgroup located?
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Is the Customer Service Engineer (m/w/x) role at zeissgroup full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a Customer Service Engineer (m/w/x) role in the Carl Zeiss SMT GmbH department at zeissgroup.
Which team or department does the Customer Service Engineer (m/w/x) at zeissgroup belong to?
This Customer Service Engineer (m/w/x) position is part of the Carl Zeiss SMT GmbH department at zeissgroup. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
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