Consultor de Suporte Técnico HVAC

Vertiv
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📍 Sao Paulo, Brazil

About this role

RESPONSABILIDADES

  • Oferecer suporte técnico ao cliente e à equipe de serviços da Vertiv por meio de consultas especializadas a bibliotecas técnicas, fábricas da Vertiv e fornecedores relacionados aos produtos do segmento de Thermal Management.
  • Conhecer e utilizar os canais de comunicação dedicados da Vertiv (e-mail, SharePoint e 0800), seguindo os protocolos de atendimento e fornecendo respostas técnicas detalhadas sobre os equipamentos instalados.
  • Participar de fóruns técnicos regionais e globais, interagir com outras unidades de negócio em inglês e com centros de fabricação para investigações de análise de causa raiz e desenvolvimento de novos produtos (New Product Development Introduction).
  • Realizar análises de prontidão da área de Serviços para a introdução de novos produtos e projetos na região, garantindo que a equipe possua treinamento adequado, disponibilidade de peças de reposição e demais fatores críticos para a experiência do cliente.
  • Prover soluções técnicas especializadas aos clientes em conjunto com a equipe comercial de serviços da Vertiv, incluindo análise das horas de trabalho necessárias para os projetos.
  • Apoiar casos complexos e de maior criticidade provenientes do Tier I.
  • Participar de treinamentos e capacitações de produtos e softwares nas fábricas.
  • Realizar análises técnicas remotas com base na documentação da Vertiv e normas regionais.
  • Sugerir atualizações para o TKO e outras bibliotecas da Vertiv, com base nas consultas recebidas de clientes e da equipe de serviços.
  • Realizar e apresentar aos clientes análises de causa raiz e documentações técnicas relacionadas às soluções da Vertiv e estratégias de suporte.

QUALIFICAÇÕES

Vivência em manutenção de equipamentos elétricos, eletrônicos, mecânicos ou em refrigeração e ar-condicionado de precisão

FORMAÇÃO E CERTIFICAÇÕES
· Graduação em Engenharia Eletrônica, Mecânica, Elétrica, Mecatrônica ou áreas afins.

DISPONIBILIDADE PARA VIAGENS
· 25% do tempo

LOCAL DE ATUAÇÃO
· São Paulo/SP

 

#LI-TA1

Frequently Asked Questions

Is the salary disclosed for the Consultor de Suporte Técnico HVAC position at Vertiv?
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Where is the Consultor de Suporte Técnico HVAC position at Vertiv located?
This Consultor de Suporte Técnico HVAC role at Vertiv is based in Sao Paulo, Brazil. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
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When was the Consultor de Suporte Técnico HVAC job at Vertiv posted?
This Consultor de Suporte Técnico HVAC position at Vertiv was posted on Sep 24, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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