Consultor/a de Digitalización de Postventa

Descripción de la empresa

MSX International Group es el proveedor líder mundial de soluciones comerciales externalizadas para la industria automotriz y opera en más de 80 países.

La amplia experiencia de MSX en la industria, combinada con análisis de datos avanzados y soluciones de software personalizadas, mejoran el rendimiento de las redes de concesionarios automotrices, al aumentar los ingresos, reducir los costos y mejorar la satisfacción del cliente.

Descripción del empleo

Buscamos una persona con experiencia o conocimiento del funcionamiento de talleres de automoción, preferiblemente en entornos de concesionario. Será imprescindible contar con afinidad por las herramientas digitales, excelentes habilidades de comunicación e influencia, así como capacidad para impulsar la adopción de nuevos procesos y formas de trabajo.

• Disponibilidad para viajar de lunes a viernes a nivel nacional. Los gastos de viaje estarán cubiertos conforme a la política del proyecto y se proporcionará vehículo de empresa, por lo que es imprescindible disponer de permiso de conducir en vigor.

Responsabilidades principales

• Formar y acompañar a los equipos de concesionarios en el uso de las herramientas digitales de la marca.
• Analizar los procesos de postventa e identificar oportunidades de mejora en eficiencia, productividad y calidad del servicio.
• Proponer e implementar nuevas metodologías y procesos de trabajo orientados a la mejora continua.
• Impartir formaciones presenciales, online y en aula, adaptando el contenido a las necesidades de cada audiencia.
• Actuar como referente y consultor para los concesionarios, facilitando la gestión del cambio y la transformación digital.

Requisitos

Qué buscamos:

• Conocimiento del entorno de postventa.
• Español nativo / Inglés mínimo B1.
• Facilidad para trabajar con herramientas y sistemas informáticos.
• Excelentes habilidades de presentación, formación y comunicación.
• Capacidad para influir positivamente en distintos interlocutores y promover cambios organizativos.
• Perfil organizado, autónomo y proactivo, con orientación a resultados.
• Disponibilidad para viajar de forma frecuente.
• Habilidades interpersonales destacadas y orientación al cliente.

Competencias clave:

• Comunicación e influencia
• Gestión del cambio
• Orientación al cliente
• Organización y planificación
• Proactividad e iniciativa
• Capacidad analítica
• Trabajo autónomo y en equipo
• Formación y desarrollo de personas

Información adicional

MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.