Collections Agent
Castle Trust Bank
Collections Agent
Cepal Hellas Financial Services S.A.· UTP & Wholesale Portfolios Servicing
About this role
Ο/Η Collection Agent αποτελεί το πρώτο σημείο επαφής με τους δανειολήπτες, παρέχοντας καθοδήγηση και προτάσεις για λύσεις πληρωμής και ρύθμισης οφειλών, στο πλαίσιο ενός δομημένου και δεοντολογικού συστήματος διαχείρισης. Ο ρόλος συμβάλλει ουσιαστικά στη διαμόρφωση ρεαλιστικών, βιώσιμων λύσεων που ενισχύουν τη θετική εμπειρία του πελάτη και την αποτελεσματική διαχείριση των απαιτήσεων της εταιρείας.
Κύριες Αρμοδιότητες:
- Λειτουργεί ως πρώτο σημείο επαφής με τους πελάτες, παρέχοντας καθοδήγηση και εξατομικευμένες λύσεις πληρωμής και ρύθμισης, με στόχο την επίτευξη των καθορισμένων στόχων σύμφωνα με τη στρατηγική της εταιρείας.
- Συγκεντρώνει πληροφορίες σχετικά με την οικονομική κατάσταση του πελάτη και αξιολογεί ρεαλιστικές δυνατότητες διακανονισμού.
- Διαχειρίζεται ενστάσεις και αντιρρήσεις με επαγγελματισμό και ενσυναίσθηση, εξηγώντας με σαφήνεια τις υποχρεώσεις, τις ευθύνες και την πιθανή πορεία νομικών ενεργειών.
- Εκκινεί και παρακολουθεί τη διαδικασία ρύθμισης και αποπληρωμής της οφειλής, συνεργαζόμενος/η με εσωτερικά τμήματα για την αποτελεσματική ολοκλήρωσή της.
- Ενημερώνει τον πελάτη για την τελική απόφαση ρύθμισης και τους σχετικούς όρους, επαναδιαπραγματευόμενος/η εφόσον χρειαστεί για την εξασφάλιση συμφωνίας.
- Διατηρεί πλήρη και ακριβή καταγραφή των δεδομένων στα εσωτερικά συστήματα και έντυπα της εταιρείας.
Εκπαίδευση, Εμπειρία και Τεχνικές Δεξιότητες:
- Πτυχίο Πανεπιστημίου σε Οικονομικά, Τραπεζική ή άλλα σχετικό πεδίο σπουδών είναι επιθυμητό
- 2–4 έτη εμπειρίας ως Collections Agent στη διαχείριση πελατών επίδικου χαρτοφυλακίου, με εμπειρία σε ρυθμίσεις ή διακανονισμούς οφειλών ή/και σε τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών ή πωλήσεων
- Άριστο επίπεδο γραπτής και προφορικής επικοινωνίας στα Ελληνικά.
- Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση στον χρηματοπιστωτικό ή τραπεζικό κλάδο
- Επιθυμητή εμπειρία σε ρυθμίσεις καταγγελμένων δανειακών προϊόντων
- Πολύ καλή γνώση χειρισμού CRM, Word, Excel και λοιπών εργαλείων γραφείου
Δεξιότητες/ Ικανότητες:
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
- Άριστες ικανότητες διαπραγμάτευσης
- Εστίαση στο αποτέλεσμα
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα
Δες τι μπορείς να περιμένεις ως μέλος της ομάδας #CepalTeam:
- Ανταγωνιστικές Αποδοχές: Προσφέρουμε ελκυστικό πακέτο αποδοχών, bonus βάσει απόδοσης και μηνιαία κάρτα σίτισης (ticket restaurant).
- Υγεία: Παρέχεται ιδιωτική ιατρική ασφάλιση για εσένα και την οικογένειά σου.
- Υποστήριξη Οικογένειας: Μηνιαίο επίδομα για βρεφονηπιακούς σταθμούς, καθώς και κάλυψη εξόδων για παιδιά με νευροαναπτυξιακές ιδιαιτερότητες ή αναπηρίες (όπως θεραπευτική κολύμβηση, μουσικοθεραπεία, ιππασία και υποστήριξη γονέων).
- Σύγχρονοι Χώροι Εργασίας: Μοντέρνα γραφεία σχεδιασμένα για άνεση, υγεία και παραγωγικότητα, με πλήρως εξοπλισμένους σταθμούς εργασίας, ήσυχους χώρους, εστιατόριο εντός εγκαταστάσεων και ομαδικά fitness sessions.
- Δια Βίου Μάθηση: Η Cepal επενδύει στη συνεχή εκπαίδευση μέσω πρόσβασης σε e-learning πλατφόρμες και δομημένα προγράμματα επαγγελματικής ανάπτυξης.
- Εξέλιξη Καριέρας: Δεσμευόμαστε για την ανάπτυξή σου, προσφέροντας ξεκάθαρη πορεία εξέλιξης, με συνεχή feedback, mentoring και εξατομικευμένα πλάνα ανάπτυξης.
- Κάνε τη Διαφορά: Συμμετοχή σε δράσεις ευεξίας, ESG και εθελοντισμού που αντικατοπτρίζουν τις αξίες μας και ενισχύουν το αίσθημα σκοπού και κοινότητας.
Στη Cepal πιστεύουμε ότι η συμπερίληψη δεν είναι απλώς μια αξία, αλλά ένας τρόπος σκέψης και δράσης. Ως μέλη του Diversity Charter Greece, δεσμευόμαστε να δημιουργούμε ένα περιβάλλον εργασίας όπου κάθε άτομο νιώθει σεβαστό, ενδυναμωμένο και ελεύθερο να συνεισφέρει ουσιαστικά.
Όλες οι αιτήσεις αξιολογούνται με δίκαιο και εμπιστευτικό τρόπο, αποκλειστικά βάσει προσόντων και αξιοκρατίας.
Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the Collections Agent position at Cepal Hellas Financial Services S.A.?
The salary for this Collections Agent role at Cepal Hellas Financial Services S.A. is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Collections Agent position at Cepal Hellas Financial Services S.A. located?
This Collections Agent role at Cepal Hellas Financial Services S.A. is based in Αθήνα, Αττική, Greece. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Collections Agent role at Cepal Hellas Financial Services S.A. full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a Collections Agent role in the UTP & Wholesale Portfolios Servicing department at Cepal Hellas Financial Services S.A..
Which team or department does the Collections Agent at Cepal Hellas Financial Services S.A. belong to?
This Collections Agent position is part of the UTP & Wholesale Portfolios Servicing department at Cepal Hellas Financial Services S.A.. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Collections Agent position at Cepal Hellas Financial Services S.A.?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to Cepal Hellas Financial Services S.A.'s official application portal hosted on workable where you can submit your application directly.
When was the Collections Agent job at Cepal Hellas Financial Services S.A. posted?
This Collections Agent position at Cepal Hellas Financial Services S.A. was posted on Jul 6, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
Collections Agent
Cepal Hellas Financial Services S.A.
You'll be redirected to Cepal Hellas Financial Services S.A.'s official application page on workable.