Client Relationship Director

Description de l'entreprise

Nous sommes un groupe leader dans les services aux investisseurs, offrant des solutions de bout en bout en matière d’administration, de comptabilité, de reporting, ainsi que pour les besoins réglementaires et de conformité du secteur de l’investissement à l’échelle mondiale. Nous employons plus de 5 800 collaborateurs répartis dans 25 juridictions et administrons plus de 750 milliards de dollars américains d’actifs (AUA). Nous travaillons avec 13 des 15 plus grands fonds de capital-investissement au monde.

Nos services reposent sur un engagement global du Groupe en faveur de l’ESG et sur une technologie de pointe, incluant une plateforme mondiale de données et des outils propriétaires innovants, soutenus par des experts internes.

Mais avant tout, ce qui nous distingue, ce sont nos équipes. En tant que partenaires de confiance de nos clients, nous fournissons des solutions intelligentes alliant expertise technique et relations solides, fondées sur une compréhension approfondie de leurs besoins.

Nous sommes guidés par la raison d’être de notre Groupe : donner du pouvoir aux personnes et libérer les possibles.

Description du poste

• Développer et entretenir des relations stratégiques avec les clients clés afin d’identifier des opportunités de croissance et de maximiser les revenus.
• Assurer la gestion globale de la relation client, coordonner les revues stratégiques et agir comme point d’escalade principal.
• Piloter les opportunités commerciales, les négociations contractuelles et la mise en place des accords en collaboration avec les équipes internes.
• Suivre la performance, la rentabilité et la satisfaction des clients, tout en mettant en œuvre des plans de remédiation lorsque nécessaire.
• Contribuer à la croissance du portefeuille clients en favorisant la collaboration, l’innovation et la promotion des services IQ-EQ.

Qualifications

• Minimum 15 ans d’expérience dans l’Asset Management, idéalement dans un rôle similaire de gestion de relations clients stratégiques.
• Solide réseau et capacité à interagir avec des décideurs de haut niveau au sein d’organisations internationales.
• Maîtrise parfaite de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Excellentes compétences en communication, négociation et relations interpersonnelles.
• Leadership collaboratif, avec une personnalité humble, fédératrice et orientée équipe, capable d’influencer sans autorité hiérarchique directe.

Informations supplémentaires

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS VOUS ET L’ENVIRONNEMENT

Le développement durable est au cœur de notre stratégie et de nos opérations. Notre pérennité repose sur la construction et le maintien de relations à long terme avec l’ensemble de nos parties prenantes – y compris nos collaborateurs, nos clients et les communautés locales – tout en réduisant notre impact sur l’environnement naturel.

Nous savons qu’il y a toujours des progrès à faire – que ce soit en matière de ressources humaines, de service client, de protection de la planète ou de gouvernance. Notre réussite continue en tant qu’entreprise dépend de notre capacité à rester durables et agiles dans un environnement mondial en constante évolution. Nous nous engageons à promouvoir une culture inclusive, équitable et diversifiée pour nos collaborateurs, sous la direction de notre comité de pilotage Diversité, Équité et Inclusion.

Nos programmes et systèmes de formation et de développement (notamment PowerU et MyCampus) nous permettent d’investir dans l’évolution de carrière de nos collaborateurs. Par ailleurs, notre approche du travail hybride favorise l’équilibre et la flexibilité, tout en maintenant le lien entre collègues. Nous souhaitons donner à chacun de nos 5 800+ collaborateurs – issus de 94 nationalités et répartis dans 25 pays – les moyens de réaliser leur potentiel. Grâce à IQ-EQ Launchpad, nous soutenons les femmes gestionnaires qui lancent leur premier fonds, dans un secteur où seulement 15 % des sociétés de capital-investissement et de capital-risque présentent une parité hommes-femmes.

Nous nous engageons à renforcer nos relations avec nos clients et à les accompagner dans la réalisation de leurs objectifs. Nous comprenons que leur durabilité et leur succès sont indissociables des nôtres. Dès le début, nous nous investissons pleinement aux côtés de nos clients.