Client Lead

dentsuaegis· iProspect Chile SpA
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📍 SantiagoFull time

About this role

El Client Lead es el pilar estratégico entre los objetivos de negocio de nuestros clientes y la capacidad operativa de la agencia. No buscamos a un receptor de pedidos, sino a un consultor de confianza que mantenga "la cabeza fuera del agua", liderando la orquesta de especialistas (Paid Media, SEO, CRM, Offline, Creatividad) para asegurar que cada táctica responda a una estrategia macro. Su éxito se mide por la salud de la relación con el cliente, la eficiencia de los flujos internos y el crecimiento orgánico de sus clientes (Cross/Up selling).

Job Description:

Principales responsabilidades

Liderazgo estratégico y del negocio:

  • Actuar como el dueño de la estrategia del cliente, entendiendo sus KPIs de negocio, desafíos del mercado y objetivos comerciales a largo plazo.

  • Traducir las necesidades del cliente en briefings claros y accionables para los equipos especialistas.

  • Garantizar la coherencia estratégica en planes que integren Paid Media, SEO, CRM, Analítica, CRO, Tecnología, Medios offline y Creatividad.

  • Identificar activamente oportunidades de Cross-selling y Up-selling, ofreciendo servicios adicionales de la agencia que realmente aporten valor al ecosistema del cliente.

Orquestación y Mejora Operativa

  • Coordinar y alinear a los equipos internos para asegurar entregas de alta calidad, evitando que el trabajo se convierta en silos aislados.

  • Optimizar flujos de trabajo: Detectar fricciones en la comunicación interna o con el cliente y proponer soluciones de proceso para mejorar la agilidad.

  • Mantener el control de la rentabilidad y el "roadmap" de la cuenta, asegurando que la operación no pierda de vista el norte estratégico por la urgencia del día a día.

Gestión de Relaciones y Crisis

  • Ser el punto de escalamiento principal, demostrando una alta tolerancia a la presión y capacidad de resolución de conflictos.

  • Gestionar las expectativas del cliente con honestidad, asertividad y una comunicación impecable.

#LI-IL1

Location:

Santiago

Brand:

Iprospect

Time Type:

Full time

Contract Type:

Permanent

Frequently Asked Questions

Is the salary disclosed for the Client Lead position at dentsuaegis?
The salary for this Client Lead role at dentsuaegis is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Client Lead position at dentsuaegis located?
This Client Lead role at dentsuaegis is based in Santiago. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Client Lead role at dentsuaegis full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a Client Lead role in the iProspect Chile SpA department at dentsuaegis.
Which team or department does the Client Lead at dentsuaegis belong to?
This Client Lead position is part of the iProspect Chile SpA department at dentsuaegis. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Client Lead position at dentsuaegis?
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When was the Client Lead job at dentsuaegis posted?
This Client Lead position at dentsuaegis was posted on Oct 13, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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