Claim Specialist
rhe· 8313 Rhenus Shared Services Italy s.r.l.
About this role
What You Can Expect:
- Gestione end-to-end dei reclami e dei sinistri relativi a trasporti nazionali e internazionali (via terra, mare, aereo, intermodale), valutando responsabilità, dinamiche del danno e possibili soluzioni nel rispetto delle convenzioni e normative applicabili (CMR, Hague-Visby, Montreal ecc.).
- Analisi approfondita della documentazione di trasporto (CMR, polizze di carico, AWB, delivery notes, Incoterms,), delle evidenze fotografiche, delle perizie e delle dichiarazioni fornite da clienti, carrier e fornitori, ricostruendo scenari complessi per garantire valutazioni corrette ed equilibrate.
- Coordinamento con assicuratori, broker e periti, inclusa la gestione delle pratiche assicurative legate a polizze cargo, RC vettoriale, RC professionale e polizze tailor-made per specifici flussi logistici.
- Interazione costante con carrier, partner logistici e team interni (Operations, Legal, Customer Service, Sales) per accelerare la risoluzione dei casi, prevenire controversie e migliorare la gestione del rischio.
- Negoziazione e formalizzazione di accordi con clienti, fornitori o terze parti, assicurando trasparenza, correttezza, tracciabilità e piena aderenza alle policy aziendali e alle condizioni contrattuali.
- Monitoraggio KPI e trend sinistri, analizzando frequenza, tipologia di danni, aree di rischio ricorrenti e potenziali inefficienze operative, proponendo azioni correttive o preventive.
- Supporto alla definizione e revisione dei processi di prevenzione del rischio, contribuendo allo sviluppo di best practice, linee guida operative e iniziative di formazione interna.
What You Bring:
- 2+ anni di esperienza nella gestione di reclami o sinistri nel settore logistica, trasporti merci, spedizioni internazionali o ambito assicurativo (sinistri cargo/trasporti).
- Ottima conoscenza dei processi di trasporto e della principale documentazione di spedizione multimodale.
- Familiarità con polizze assicurative trasporti, gestione sinistri, principi di responsabilità vettoriale e convenzioni internazionali.
- Spiccate capacità analitiche, attenzione al dettaglio e forte orientamento alla compliance normativa e interna.
- Eccellenti capacità comunicative e negoziali, con attitudine alla gestione di situazioni complesse e interlocutori diversi.
- Autonomia operativa, problem solving e capacità di collaborare efficacemente con team cross-funzionali.
- Buona conoscenza dell’inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere è considerata un plus.
Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the Claim Specialist position at rhe?
The salary for this Claim Specialist role at rhe is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Claim Specialist position at rhe located?
This Claim Specialist role at rhe is based in Rozzano, Italy. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Claim Specialist role at rhe full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a Claim Specialist role in the 8313 Rhenus Shared Services Italy s.r.l. department at rhe.
Which team or department does the Claim Specialist at rhe belong to?
This Claim Specialist position is part of the 8313 Rhenus Shared Services Italy s.r.l. department at rhe. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Claim Specialist position at rhe?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to rhe's official application portal hosted on workday where you can submit your application directly.
When was the Claim Specialist job at rhe posted?
This Claim Specialist position at rhe was posted on Jun 26, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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