Chargé(e) d’Affaires – Services de Recouvrement

Company Description

At Coface, we make trade happen every day. Our 5,200 experts representing 80+ nationalities in 58 countries are united by a shared purpose: helping companies navigate through uncertainty by empowering them to make the right decisions and trade smarter in a complex world. With nearly 80 years of global experience, we offer companies a full range of solutions: Trade Credit Insurance, Business Information, Debt Collection, Single Risk insurance, Surety Bonds, Factoring — all driven by a unique data patrimony, cutting-edge technology, innovation and a deep understanding of the global economy. Joining Coface means being part of a close-knit international organization, where your ideas matter. We foster a culture of learning, collaboration and inclusion where you are given responsibilities and can see the impact of your actions. Shape the future of trade with us. Join our Happeners!

Job Description

Le Chargé d’Affaires Recouvrement a pour mission de développer l’activité de recouvrement de créances pour compte de tiers (Third Party Collection), en prospectant de nouveaux clients, en développant des partenariats stratégiques et en accompagnant les entreprises dans l’optimisation de leur gestion du poste clients.

Il est responsable de l’acquisition de nouveaux mandats de recouvrement, du suivi de la relation commerciale et de la promotion de l’ensemble des services de gestion du risque client.

Développement Commercial

• Prospecter et conquérir de nouveaux clients PME, ETI et Grandes Entreprises.
• Identifier les besoins des entreprises en matière de recouvrement amiable et judiciaire.
• Développer un portefeuille de clients actifs sur l’ensemble du territoire marocain.
• Élaborer et mettre en œuvre un plan d’action commercial dédié à l’activité Third Party Collection.
• Assurer une veille active du marché et de la concurrence.

Gestion de la Relation Client

• Présenter les services de recouvrement et les solutions associées.
• Comprendre les problématiques clients et proposer des solutions adaptées.
• Construire des relations durables avec les directions financières, crédit management, direction générale et responsables recouvrement.
• Assurer le suivi et la fidélisation du portefeuille clients.

Gestion des Opportunités Commerciales

• Préparer les propositions commerciales et les appels d'offres.
• Négocier les conditions contractuelles et tarifaires.
• Coordonner avec les équipes opérationnelles pour garantir une prise en charge optimale des dossiers.
• Assurer le suivi des contrats jusqu'à leur signature et leur mise en œuvre.

Coordination Interne

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de recouvrement, juridiques et opérations.
• Assurer le transfert efficace des nouveaux dossiers aux équipes concernées.
• Participer à l’amélioration continue des processus commerciaux.

Reporting et Pilotage

• Mettre à jour le CRM et assurer la qualité des données commerciales.
• Produire les reportings réguliers sur l'activité commerciale.
• Suivre l'atteinte des objectifs individuels et collectifs.

Qualifications

Formation

• Bac+4/5 en Commerce, Finance, Gestion, Droit des Affaires ou équivalent.

Expérience

• Minimum 3 à 5 ans d’expérience en développement commercial B2B.
• Une expérience dans le recouvrement de créances, l’assurance-crédit, l’affacturage, la banque, les services financiers ou les services aux entreprises est fortement souhaitée.
• Bonne connaissance du tissu économique marocain.

Compétences Techniques

• Maîtrise des techniques de prospection et de négociation.
• Bonne compréhension du cycle Order-to-Cash et de la gestion du poste clients.
• Connaissance des procédures de recouvrement amiable et judiciaire.
• Capacité à analyser des besoins complexes et à construire des offres de services adaptées.
• Maîtrise des outils CRM et du Pack Office.

Additional Information