Global Talent Acquisition & HRBP
Risco Group
נציג.ת תמיכה טכנית - מצלמות אבטחה CCTV
Risco Group· Global Sales
About this role
Technical Support Representative
אנו מגייסים נציג.ת תמיכה טכנית בתחום מצלמות האבטחה (CCTV) ו/או מערכות בית חכם, לטיפול באירועי שירות, תקלות, הכוונה, שדרוגים ותחזוקה, באמצעות מגוון ערוצי תקשורת, לרבות טלפון, רשתות חברתיות ואפליקציות ייעודיות.
התפקיד כולל:
- מתן תמיכה טכנית למתקיני מערכות החברה לצורך אבחון ופתרון תקלות במגוון מוצרי החברה.
- מתן מענה טכני למשתמשי קצה, כולל אבחון תקלות והפניה למתקינים במידת הצורך.
- טיפול בפניות בנושאי מנויים, תשלומים ושירותי הענן של החברה.
- עבודה שוטפת מול צוותי TAC ו-QA הגלובליים לצורך ניתוח תקלות, שחזור תרחישים ומתן משוב על ביצועי המוצרים.
- ביצוע ניתוח מעמיק של תקלות חומרה ותוכנה, זיהוי מגמות והפקת תובנות לשיפור המוצר והשירות.
- כתיבה, עדכון והפצה של מסמכים והנחיות טכניות ללקוחות ולגורמים פנימיים.
- העברת הדרכות והכשרות מקצועיות למתקינים וללקוחות, הן ברמה העיונית והן ברמה המעשית.
- תרגום והתאמת מסמכים טכניים לעברית מקצועית.
- יציאה לשטח במידת הצורך לצורך ליווי, תמיכה וטיפול באירועי תחזוקה ותקלות מורכבות.
📍 מיקום: ראשון לציון
הנדסאי/ת או טכנאי/ת אלקטרוניקה ו/או מחשבים.
- ניסיון בתמיכה טכנית, שירות טכני או עבודה מול מתקינים ולקוחות.
- ידע במערכות תקשורת, רשתות, GSM, אינטרנט ומערכות מתח נמוך.
- ניסיון במצלמות אבטחה (CCTV) ו/או מערכות בית חכם –חובה
- יכולת גבוהה לאבחון ופתרון תקלות טכניות.
- היכרות עם סביבת Microsoft Office.
- תודעת שירות גבוהה, יכולת תקשורת בין-אישית מצוינת ויחסי אנוש מעולים.
- עברית ברמת שפת אם ואנגלית ברמה טובה (קריאה וכתיבה).
Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the נציג.ת תמיכה טכנית - מצלמות אבטחה CCTV position at Risco Group?
The salary for this נציג.ת תמיכה טכנית - מצלמות אבטחה CCTV role at Risco Group is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the נציג.ת תמיכה טכנית - מצלמות אבטחה CCTV position at Risco Group located?
This נציג.ת תמיכה טכנית - מצלמות אבטחה CCTV role at Risco Group is based in Rishon LeZion, Center District, Israel. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the נציג.ת תמיכה טכנית - מצלמות אבטחה CCTV role at Risco Group full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a נציג.ת תמיכה טכנית - מצלמות אבטחה CCTV role in the Global Sales department at Risco Group.
Which team or department does the נציג.ת תמיכה טכנית - מצלמות אבטחה CCTV at Risco Group belong to?
This נציג.ת תמיכה טכנית - מצלמות אבטחה CCTV position is part of the Global Sales department at Risco Group. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the נציג.ת תמיכה טכנית - מצלמות אבטחה CCTV position at Risco Group?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to Risco Group's official application portal hosted on workable where you can submit your application directly.
When was the נציג.ת תמיכה טכנית - מצלמות אבטחה CCTV job at Risco Group posted?
This נציג.ת תמיכה טכנית - מצלמות אבטחה CCTV position at Risco Group was posted on Aug 25, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
נציג.ת תמיכה טכנית - מצלמות אבטחה CCTV
Risco Group
You'll be redirected to Risco Group's official application page on workable.