Business Transformation Manager - Retail

• Identificar oportunidades de melhoria nos diferentes processos da operação de retalho, nomeadamente operações de loja, POS, stocks e inventários, logística, atendimento ao cliente e omnicanalidade;
  
• Compreender problemas e necessidades da operação de retalho e desenhar soluções simples, eficazes e implementáveis;
  
• Analisar e redesenhar processos AS IS & TO BE, garantindo a sua adequação à realidade operacional;
  
• Gerir projetos de melhoria e transformação de processos, assegurando a sua execução e implementação efetiva;
  
• Identificar e avaliar casos de uso de tecnologia, automação e Inteligência Artificial aplicáveis ao negócio, avaliando o seu potencial impacto e viabilidade;
  
• Transformar necessidades e problemas do negócio em requisitos funcionais e soluções concretas;
  
• Assegurar a articulação entre as áreas de negócio, fornecedores e parceiros tecnológicos;
  
• Acompanhar e testar novas soluções, garantindo a sua adequação às necessidades da operação;
  
• Acompanhar a implementação, estabilização e adoção das soluções pelas equipas;
  
• Promover iniciativas de digitalização, automação e utilização de Inteligência Artificial orientadas para a melhoria dos processos e da experiência operacional;
  
• Documentar processos e soluções implementadas, garantindo a sua consistência e manutenção;
  
• Acompanhar os resultados das soluções implementadas, identificando oportunidades adicionais de melhoria.
  

• Formação superior em Engenharia, Gestão, Sistemas de Informação ou área similar;
  
• Experiência mínima de 5 anos em funções relacionadas com operações, melhoria de processos ou transformação de negócio;
  
• Experiência relevante em retalho, preferencialmente num contexto com rede física de lojas;
  
• Conhecimento dos principais processos de uma operação de retalho, nomeadamente operações de loja, POS, stocks e inventários, logística, atendimento ao cliente e omnicanalidade;
  
• Experiência efetiva na implementação de projetos de melhoria e transformação, com responsabilidade direta pela execução;
  
• Experiência na utilização ou implementação de tecnologia, automação e/ou Inteligência Artificial aplicada ao negócio;
  
• Capacidade para identificar e avaliar casos de uso de tecnologia e IA com aplicação prática na operação;
  
• Experiência ou conhecimentos de sistemas como ERP, POS, CRM, OMS ou WMS;
  
• Experiência em levantamento de requisitos, desenho e melhoria de processos e acompanhamento/testes de soluções;
  
• Conhecimentos de gestão de projetos e metodologias de desenho de processos serão valorizados;
  
• Conhecimentos de ferramentas de automação e soluções de IA serão valorizados;
  
• Domínio do inglês.
  

• Forte capacidade analítica, pensamento crítico e estruturado;
  
• Forte compreensão da realidade operacional de retalho e capacidade para identificar oportunidades de melhoria no terreno;
  
• Capacidade para transformar problemas pouco definidos em soluções simples, eficazes e exequíveis;
  
• Curiosidade e forte orientação para tecnologia, automação e Inteligência Artificial, acompanhando ativamente a evolução destas soluções;
  
• Capacidade para distinguir tendências tecnológicas de oportunidades com aplicação prática e impacto real no negócio;
  
• Forte orientação para a resolução de problemas, execução e resultados;
  
• Espírito crítico e capacidade para questionar processos existentes e propor novas formas de trabalhar;
  
• Capacidade para avaliar soluções tendo em conta o seu impacto, viabilidade e aplicabilidade à operação;
  
• Forte capacidade de comunicação, influência e gestão de stakeholders;
  
• Capacidade para trabalhar de forma próxima com equipas operacionais, áreas de negócio e parceiros tecnológicos;
  
• Perfil hands-on, autónomo, pragmático e orientado para a implementação;
  
• Capacidade de adaptação a contextos dinâmicos e em transformação.
  

Agradecemos a sua candidatura e informamos que apenas contactaremos candidatos elegíveis para o projeto.