Business Manager - Marketplace

Le Business Manager est responsable du développement commercial, de la gestion des partenaires vendeurs et de l'optimisation de la performance de la marketplace. Il veille à l'atteinte des objectifs de croissance, de chiffre d'affaires et de rentabilité tout en garantissant une expérience optimale pour les vendeurs et les clients.

Principales missions

Développement commercial

• Identifier, prospecter et intégrer de nouveaux vendeurs stratégiques sur la plateforme.
• Développer les catégories de produits prioritaires et accroître l'offre disponible.
• Négocier les conditions commerciales avec les partenaires.
• Assurer la croissance du chiffre d'affaires et du volume d'affaires généré par la marketplace.

Gestion du portefeuille vendeurs

• Accompagner les vendeurs dans leur développement sur la plateforme.
• Analyser les performances commerciales et proposer des plans d'amélioration.
• Veiller à la qualité des catalogues produits, des prix et des contenus publiés.
• Mettre en place des actions visant à améliorer les taux de conversion et les ventes.

Pilotage de la performance

• Suivre les indicateurs clés de performance (GMV, chiffre d'affaires, marge, taux de conversion, panier moyen, taux d'annulation, satisfaction client, etc.).
• Réaliser des analyses de marché et de concurrence.
• Élaborer des reportings réguliers à destination de la direction.
• Définir et mettre en œuvre des plans d'action pour atteindre les objectifs commerciaux.

Gestion des opérations marketplace

• Coordonner les équipes internes (marketing, logistique, finance, service client et IT).
• Assurer le respect des SLA et des engagements de service des vendeurs.
• Participer à l'amélioration continue des processus et des outils de la marketplace.
• Superviser les opérations promotionnelles et les campagnes commerciales.

Développement stratégique

• Participer à la définition de la stratégie de croissance de la marketplace.
• Identifier de nouvelles opportunités de marché et de partenariats.
• Contribuer au lancement de nouvelles catégories de produits ou services.
• Assurer une veille permanente sur les tendances du e-commerce et du marché marocain.

Profil recherché

• Bac+5 en Commerce, Gestion, Marketing ou équivalent.
• Expérience de 7 à 10 ans minimum dans le e-commerce, le retail  ou les marketplaces.
• Bonne connaissance de l'écosystème digital et du marché marocain.
• Excellentes capacités de négociation et de gestion de partenariats.
• Forte orientation résultats et maîtrise de l'analyse de données.
• Maîtrise d'Excel, Power BI et des outils de reporting.
• Excellentes compétences relationnelles, organisationnelles et analytiques.
• Expérience manageriale avérée (recrutement et gestion des Key account Manager)