Business Analyst Salesforce (H/F)

Description de l'entreprise

We Elevate. Digitally.

SQLI, leader européen de l’expérience client et de la transformation digitale, aide les grandes marques internationales à créer de la valeur grâce à la technologie et à l’innovation digitale. De la stratégie au déploiement des actifs technologiques de nos clients, nous imaginons et construisons des architectures robustes et performantes ainsi que des expériences engageantes en combinant technologies de pointe, méthodologies éprouvées et expertise technologique approfondie.

Afin de renforcer nos équipes (2200 personnes, réparties dans 12 pays), nous recrutons des collaborateurs passionnés et qui partagent nos valeurs : " Creative spirit, Commitment, Forward thinking."

Description du poste

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Business Analyst Salesforce pour accompagner nos clients dans leurs projets de transformation et d’évolution de leur environnement Salesforce.

Vous serez l’interface entre les équipes métier et les équipes techniques.

Vos principales missions seront :

• Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des équipes métier.
• Comprendre les processus métier et identifier les axes d’amélioration.
• Analyser les besoins et les traduire en user stories et spécifications fonctionnelles.
• Participer à la conception fonctionnelle des solutions Salesforce.
• Collaborer avec les développeurs, consultants Salesforce et équipes projet.
• Participer aux ateliers avec les utilisateurs et les parties prenantes.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et la documentation projet.
• Préparer et/ou participer aux phases de tests fonctionnels et de recette.
• Accompagner les utilisateurs lors des phases de déploiement et de changement.
• Assurer le suivi des évolutions et contribuer à l’amélioration continue de la solution Salesforce.

Qualifications

Profil recherché :

• Bac+4/5 en informatique, ingénierie ou domaine équivalent.
• 4 ans minimum d’expérience en tant que Business Analyst, idéalement sur des projets Salesforce.
• Bonne connaissance de l’écosystème Salesforce.
• Maîtrise de l’analyse et de la formalisation des besoins métier.
• Expérience dans la rédaction de user stories et spécifications fonctionnelles.
• Bonne compréhension des processus CRM.
• Expérience des méthodes Agile / Scrum.
• Bonnes capacités d’analyse, de communication et de synthèse.
• Capacité à travailler avec des interlocuteurs métiers et techniques.
• Français courant et anglais professionnel.

Compétences appréciées :

• Expérience sur Sales Cloud, Service Cloud ou Experience Cloud.
• Connaissance des flows et des principales fonctionnalités de configuration Salesforce.
• Une certification Salesforce (ex. Salesforce Certified Business Analyst) est un plus.
• Expérience dans des environnements ESN / projets internationaux.

Informations supplémentaires

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

• Un environnement dynamique et innovant, au sein d’une équipe passionnée par les technologies de données.
• La possibilité de travailler sur des projets d’envergure, à la pointe des technologies cloud et Big Data.
• Des opportunités d’évolution et de formation continue pour développer vos compétences.
• Un cadre de travail flexible et des avantages attractifs.