Assistente de Serviços

Descrição da empresa

A Anton Paar Brasil é uma subsidiária do grupo Anton Paar, reconhecido mundialmente por sua excelência no desenvolvimento de instrumentos de alta precisão para medição e análise. Atuando em diversos setores, como o farmacêutico, de alimentos, químico e de petróleo, a empresa destaca-se pela inovação tecnológica, pela qualidade e pelo forte compromisso com a ciência. No Brasil, oferece suporte técnico especializado e soluções avançadas, contribuindo para o crescimento e a confiabilidade dos processos de seus clientes.

Descrição do emprego

Principais Responsabilidades:

• Agendar manutenções preventivas e corretivas em campo, garantindo o alinhamento entre clientes e a equipe técnica.
• Gerenciar documentação corporativa e técnica em portais de clientes para autorizar e confirmar visitas às instalações, mantendo a documentação atualizada mesmo em períodos sem chamados agendados.
• Cadastrar e manter atualizados os dados dos técnicos nos portais de clientes e fornecedores.
• Organizar e coordenar o agendamento de integrações obrigatórias e treinamentos exigidos para acesso às instalações dos clientes.
• Gerenciar a documentação dos técnicos, incluindo validade de certificados, integrações, treinamentos e renovações necessárias.
• Receber solicitações de clientes via telefone, celular, WhatsApp e outros canais, abrindo e encaminhando chamados de assistência técnica.
• Monitorar e garantir a conformidade da documentação da empresa e dos colaboradores, atuando em conjunto com os departamentos de Recursos Humanos e Segurança do Trabalho.
• Manter registros e controles atualizados, apoiando a equipe de Serviços na organização e execução de atividades operacionais.
• Monitorar prazos, pendências e requisitos de documentação, assegurando o cumprimento das especificações dos clientes e das normas internas.

Qualificações

Formação:

• Cursando ou com diploma em Administração, Processos Gerenciais, Logística, Engenharia, Gestão Empresarial ou áreas correlatas.
• Formação técnica em Administração ou áreas afins será um diferencial.

Experiência:

• Experiência anterior em tarefas administrativas, atendimento ao cliente, suporte operacional ou coordenação de serviços.
• Experiência com gestão de documentos e uso de portais de clientes será um diferencial.
• Experiência em empresas de assistência técnica, manutenção ou suporte técnico será um diferencial.

Conhecimentos Técnicos:

• Microsoft Office, com foco em Excel e Outlook.
• Conhecimento em controle e gestão de documentos.
• Boa capacidade de organização de agendas e acompanhamento de prazos.
• Conhecimento sobre requisitos de acesso a clientes, integrações e documentação de segurança do trabalho é desejável.

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PcD).

Informação adicional

Ambiente de trabalho colaborativo e técnico. Oportunidade de desenvolvimento profissional em uma empresa global. Benefícios competitivos com o mercado. Trabalhe em uma empresa líder em tecnologia e precisão.