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Descrição do Cargo

Responsável por prestar suporte administrativo e operacional à área Comercial e de Administração de Vendas, atuando como ponto de interface entre revendas, equipe comercial e áreas internas como Expedição, Produtos, Pós-vendas, Financeiro, Marketing e Jurídico. Contribui para a eficiência dos processos comerciais, garantindo o acompanhamento das demandas, a atualização de informações nos sistemas e o suporte às operações de vendas.

Objetivo do Cargo

Assegurar o suporte às atividades da área Comercial e das revendas, garantindo o correto andamento dos processos, o atendimento das demandas internas e externas e a qualidade das informações, contribuindo para a excelência operacional e a satisfação dos clientes e parceiros de negócios.

Principais Responsabilidades

• Atender e prestar suporte às revendas em demandas relacionadas às áreas de Expedição, Produtos, Pós-vendas, Financeiro e Marketing.
• Apoiar a execução e o acompanhamento dos processos comerciais, incluindo pedidos, vendas e atendimento às equipes internas e externas.
• Realizar atendimento e suporte à equipe comercial, esclarecendo dúvidas e direcionando solicitações.
• Acompanhar e controlar bonificações por meio dos sistemas corporativos.
• Realizar lançamentos e monitorar demonstrações de produtos.
• Manter atualizados os dados e cadastros nos sistemas, assegurando a confiabilidade das informações.
• Elaborar consultas e extrair dados para suporte às análises e necessidades da área Comercial.
• Efetuar o cadastro de novos clientes, seguindo os procedimentos internos estabelecidos.
• Incluir, conferir e acompanhar a documentação de crédito, apoiando os processos de análise e aprovação.
• Registrar ocorrências e acompanhar a tratativa até sua conclusão.
• Monitorar prazos e garantir o cumprimento das atividades sob sua responsabilidade.
• Manter o controle e acompanhamento das demandas da área, assegurando a fluidez dos processos.

Formação e Conhecimentos

• Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas).
• Conhecimento do Pacote Office, com foco em Excel.
• Desejável conhecimento em sistemas ERP e processos comerciais/administrativos.

Competências Comportamentais

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Senso de urgência e capacidade de priorização.
• Proatividade e foco na resolução de problemas.
• Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas.
• Capacidade de acompanhamento e controle de processos e prazos.

Indicadores de Sucesso

• Cumprimento dos prazos das demandas da área.
• Qualidade e precisão das informações registradas nos sistemas.
• Agilidade no atendimento às revendas e equipe comercial.
• Eficiência no acompanhamento dos processos comerciais e administrativos.
• Contribuição para a satisfação dos clientes internos e externos.