Assistant Relation Client (H/F)

Description de l'entreprise

Avec un chiffre d’affaires annuel de plus de 7.296 milliards d’euros en 2025 et un effectif de 65 000 collaborateurs présents dans 950 laboratoires à travers 59 pays, le réseau de laboratoires des sociétés filiales d’Eurofins Scientific S.E., coté au CAC 40, est l’un des leaders mondiaux de l’analyse environnementale, agroalimentaire, pharmaceutique et cosmétiques.

Eurofins Analyses Alimentaires France est le réseau de laboratoires français spécialisés dans les analyses agroalimentaires. Totalement industrialisés et informatisés, nous proposons à nos clients B to B des solutions innovantes et efficaces pour garantir des aliments sûrs, sains et authentiques.

Eurofins Analyses Nutritionnelles France met en œuvre des analyses afin de déterminer et contrôler la composition et la qualité des aliments à la demande de nos clients.

Dans le cadre d'un remplacement d'un congé maternité, nous proposons le poste de Assistant(e) Relation Client en CDD, rattaché au laboratoire de Nutrition.

Description du poste

Le Département Clients du Laboratoire de Nutrition est composé de deux équipes : le Service Clients et le Service Expertise. Au sein du Service Clients composé de 10 personnes, votre rôle sera de venir en soutien à l'équipe dans leurs tâches quotidiennes. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : 

Gestion et suivi d’échantillon :

• Suivre les délais des échantillons en cours et des échantillons bloqués,
• Assurer les demandes d’informations complémentaires sur les échantillons (nature exacte du produit, valeurs attendues...).

Interface entre le laboratoire et le service flux d’échantillons :

• Aider le service de Réception et Enregistrement des Echantillons au choix des analyses selon la nature du produit,
• Assurer les renvois des échantillons.

Relation client :

• Enregistrer les réclamations clients,
• Participer à la prise en charge des demandes clients effectuées par email.

D'autres missions pourront vous êtres confiées en fonction de vos appétences et des besoins du service (facturation, recouvrement, saisie de résultat, mise à jour de devis...).

Qualifications

Formation : BAC +2 relation client ou équivalent

Qualités personnelles : Dynamique, autonome, rigoureux(se), organisé(e), vous aimez travailler en équipe et avez un bon relationnel avec vos différents interlocuteurs (clients, collègues).

Compétences requises : 

• Informatique : aisance dans la prise en main de nouveaux outils informatiques et bonne connaissance du Pack Office
• Langues : Français bonne communication écrite et orale ; Anglais de base

Expérience : Ce poste est ouvert aux profils débutants - nous recherchons avant tout une personne motivée, dynamique et entreprenante ! Vous serez formé(e) et accompagné(e) lors de votre prise de poste.

Informations supplémentaires

Démarrage : Décembre 2026

Contrat : CDD - 4 mois, renouvellement possible

Statut : ETAM

Localisation : Nantes Nord (44)

Horaires : du lundi au vendredi : 8h/16h15 - 9h15/17h30

Temps de Travail : 36h30 hebdomadaire + 10 RTT par an

Rémunération : 1867.02 € bruts mensuels + prime trimestrielle sur objectif

Avantages : 

• Accord d'intéressement
• Tickets restaurant (6€, prise en charge employeur 60%)
• Mutuelle prise en charge à 96% par l'employeur
• Avantages CSE
• Pack mobilité avec le réseau de transport Naolib 
• Accord de mobilité durable

Ce poste vous intéresse ? N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature ! 

Chez Eurofins, nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances et nous pratiquons une politique stricte de non-discrimination à l'embauche.

Nous sommes convaincus que la diversité participe à développer l'émulation autour de notre culture de l'innovation et de l'entreprenariat.

A compétences égales, nous considérerons donc toutes les candidatures.