Analyste fonctionnel (H/F)

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨  

🚀 A propos de HELPLINE :  

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.  

La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.  

• Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif. 
• Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun. 

Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous ! 

Description du poste

Nous recherchons pour notre client grand compte nantais, un Analyste fonctionnel pour intégrer une équipe
produit Agile.

L’équipe est constituée d’un lead opérationnel, de trois analystes fonctionnelles, d’un scrum master, de deux développeurs et de plusieurs products owners.
L’activité sera répartie en transverse sur deux produits qui couvrent un ensemble de
7 applications principales.
L'écosystème technologique du client est très varié et exigeant : les applications peuvent
être en SaaS, hébergées sur nos infrastructures AWS ou bien encore des clients lourds
installés sur le poste utilisateur.

Vos missions:
• Maintien en Conditions Opérationnelles :
o Gestion des incidents N2 sur les applications (de 5 personnes à plusieurs
centaines d’utilisateurs, suivant l’application).
o Gestion des changements : planification et réalisation des recettes, mises
en production, etc.
o Gestion de l’obsolescence (suivi, préparation et mise en oeuvre des
montées de versions)
o Traitement des demandes d’habilitations
o Capitalisation documentaire

• Maintien en Conditions de Sécurité :
o Prise en compte des alertes cybersécurité et suivi de la mise en oeuvre des
correctifs

• Traitement des besoins des utilisateurs :
o Collecte du besoin et analyses technico-fonctionnelles
o Tester les nouvelles fonctionnalités produites
o Pouvoir participer à la rédaction des User Stories et critères d’acceptation
associés aux fonctionnalités prioritaires
o S’assurer que les prérequis fonctionnels aux développements associés
soient disponibles en temps voulu
o Contribuer à, ou réaliser, la conduite du changement
o Être force de proposition sur l’amélioration des processus métier

Qualifications

De formation Bac+2 à bac+5, vous avez minimum 3 ans d'expérience dans ce domaine et au sein d'une DSI grande entreprise.

Nous recherchons une personne dynamique, avec une forte envie de contribuer à
la vie et aux tâches de l’équipe.
.
Entre autres savoir-être, vous faites preuve de :
• Polyvalence
• Forte capacité à travailler en équipe et à rendre compte
• Capacité d’organisation, pour gérer des sujets variés, aux temporalités variées,
en respectant les engagements 
• Qualités rédactionnelles : clarté et synthèse, capacité à modéliser visuellement
des concepts ou des processus
• Adaptabilité du discours en fonction de l’interlocuteur
• Connaissance ou bonne capacité d’apprentissage des outils de la DSI, tels que
JIRA et Confluence

Vos compétences:
• Fortes connaissances IT (soit par formation initiale, soit par reconversion validée
par l’expérience)
• Connaissances théoriques et pratiques des méthodes Agiles et des rôles dans
l’Agilité
• Aisance avec la suite bureautique Microsoft et Teams
• Une connaissance de l’écosystème AWS serait un plus appréciable

Informations supplémentaires

💥 Avantages :  

Classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

✨ Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE ! 

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.