Analyste / Développeur Support (H/F)

Dymasco est un expert de l'Industrie 4.0. Spécialistes dans la transformation numérique des systèmes de production. En tant que partenaire officiel de Dassault Systèmes, nous offrons des solutions sur mesure basées sur DELMIA (Apriso, Ortems, 3DEXPERIENCE). Nous accompagnons des clients français et internationaux dans divers secteurs industriels. Nos compétences s'étendent à plusieurs domaines clés : Digital Manufacturing : Optimisation des processus de production via des modèles numériques. MES/MOM (Manufacturing Execution Systems/Manufacturing Operations Management) : Supervision en temps réel des opérations industrielles. Planification et Ordonnancement : Gestion proactive des ressources et des plannings. Connectivité industrielle : Intégration des machines et des systèmes pour une communication fluide. Gestion des données : Analyse et utilisation des données pour améliorer les performances. Nous intervenons à chaque étape du projet, de l'intégration à la maintenance. Notre approche, axée sur les résultats, garantit des performances industrielles optimales. CONTEXTE Nous créons un poste de Analyste / Développeur (H/F) pour renforcer notre équipe de Support. Vous rejoindrez une équipe de 6 personnes, dédiées à plusieurs projets industriels d’envergure. L’équipe Support entre en jeu dès le déploiement de nos solutions logicielles au sein des sites de nos clients. Notre équipe support est en charge des niveaux 2 et 3 pour nos clients français et internationaux. MISSIONS PRINCIPALES Prise en charge complète et responsable du workflow des tickets assignés Proposition de solutions définitives ou de contournement Réception, conseil et orientation des besoins clients. Etre orienté service client Rédaction de documentations techniques Développement de fonctionnalités et de correctifs Analyse et optimisation des flux applicatifs, dans le respect des "Best Practices" Tests unitaires et d’intégration Déploiement de packages en préproduction et en production Participation à l’astreinte H24 avec l’équipe Suivi des tickets et reporting d’avancement Contribution à l’amélioration continue des processus IMPORTANT : Ce poste est soumis à astreintes réparties entre les membres de l'équipe. Des primes d'astreintes et d'interventions sont à additionner à la rémunération. Profil Formation : Diplôme en Informatique, Génie Logiciel, ou domaine similaire. Expérience : minimum 1 an d’expérience dans le développement logiciel ou l’analyse dans le milieu industriel (expérience alternance et stage acceptée) Compétences Techniques : Bonne connaissance des langages de programmation : C# / HTML / CSS / Javascript Connaissance des bases de données : SQL / Oracle Anglais opérationnel requis pour échanger avec le client Connaissance des principes de l'Industrie 4.0 et des solutions logicielles associées est un plus. Compétences Personnelles : Esprit d’analyse et de résolution de problèmes : améliorer le quotidien des utilisateurs et être en capacité de les débloquer lors de situations urgentes Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec le client. Curiosité et volonté d’apprendre de nouvelles technologies. Capacité de priorisation tâches et des tickets, rigueur et disponibilité Capacité d'adaptabilité aux différents contextes métier Informations contractuelles Nous plaçons nos collaborateurs et collaboratrices au cœur de notre réussite c'est pourquoi leur accompagnement est primordial. Chaque arrivée est organisée de façon personnalisée : un dispositif de formation interne sur une durée de 4 semaines un accompagnement technique, collaboratif et managérial. Avantages : Mutuelle prise en charge à 60% Carte Swile avec tickets restaurant à 10€80/jour 2 jours de télétravail/semaine Prime vacances Congés ancienneté CSE Intéressement/participation