Analista Sênior de Eficiência Operacional

ifoodcarreiras· OPERAÇÕES PX | ESTR
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📍 Brazil

About this role

Nosso modo de fazer no time

Somos a estrutura de experiência B2B dedicada a fortalecer a jornada dos parceiros restaurantes que utilizam a plataforma iFood. Nosso objetivo é garantir operações fluidas, eficientes e sem fricções, conectando dados de ponta a ponta, Inteligência Artificial e diagnósticos operacionais para transformar a gestão de atendimento e gerar alto impacto para o negócio.

Seu Cardápio Diário

  • Mapear e monitorar continuamente a saúde e a dinâmica das jornadas de atendimento dos parceiros B2B
  • Realizar deep dives e análises de causa raiz utilizando queries SQL e IA para identificar desvios operacionais, lacunas de processos e pontos de atrito.
  • Utilizar Inteligência Artificial como ferramenta de aceleração para exploração de dados, identificação de padrões atípicos e geração de diagnósticos em alta velocidade.
  • Construir e sustentar dashboards intuitivos e visões analíticas que deem suporte ao acompanhamento operacional.
  • Municiar a gestão de BPO com diagnósticos embasados, conectando os achados de dados a planos de ação práticos para a operação.
  • Mapear motivos de contato e dores recorrentes, conectando a inteligência da operação com as frentes de Processos, Treinamento e Melhoria Contínua.

Ingredientes que buscamos

  • Sólida experiência em áreas de Customer Experience, Operações ou Inteligência Operacional (ambiente próprio ou BPO).
  • Proficiência comprovada em SQL: Habilidade para escrever e interpretar queries complexas para extração e manipulação de grandes volumes de dados.
  • Domínio no uso de Inteligência Artificial: Experiência prática na utilização de ferramentas de IA para potencializar a capacidade analítica e agilizar a criação de diagnósticos.
  • Capacidade analítica sênior: Alto nível de criticidade, raciocínio lógico rápido e foco obsessivo na identificação e solução de causa raiz.
  • Experiência na construção de dashboards e modelos de visualização de dados intuitivos.
  • Autonomia e adaptabilidade para atuar em cenários dinâmicos, priorizar demandas de alto impacto e comunicar conclusões com clareza executiva.

 

Sobre nós

No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Temos grupos compostos por foodlovers voluntários, onde falamos sobre Raça, Gênero, LGBTQI+ e PcD. Queremos ser a empresa onde pessoas escolham como lugar para se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos, #AllTogether.

Conheça nossas iniciativas →

Você tem fome de que?

Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade! Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas! Vem fazer parte disso🤝

 

Frequently Asked Questions

Is the salary disclosed for the Analista Sênior de Eficiência Operacional position at ifoodcarreiras?
The salary for this Analista Sênior de Eficiência Operacional role at ifoodcarreiras is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Analista Sênior de Eficiência Operacional position at ifoodcarreiras located?
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Which team or department does the Analista Sênior de Eficiência Operacional at ifoodcarreiras belong to?
This Analista Sênior de Eficiência Operacional position is part of the OPERAÇÕES PX | ESTR department at ifoodcarreiras. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Analista Sênior de Eficiência Operacional position at ifoodcarreiras?
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When was the Analista Sênior de Eficiência Operacional job at ifoodcarreiras posted?
This Analista Sênior de Eficiência Operacional position at ifoodcarreiras was posted on Oct 15, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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