Analista de Qualidade e Treinamento - Junior

equifax· 2250 Boa Vista Serviços S.A.
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📍 BRA-BarueriFull time

About this role

Buscamos um profissional dinâmico e focado em resultados  para monitorar e diagnosticar nossas interações de atendimento (operações terceirizadas, células especializadas e backoffice). O desafio será transformar essas análises em ações educativas de alto impacto, desenvolvendo pílulas práticas de conhecimento, conduzindo reciclagens técnicas e atuando diretamente na integração e desenvolvimento dos nossos times.

Principais Responsabilidades

  • Auditoria: Avaliar atendimentos (Voz, E-mail e Webchat) identificando oportunidades de melhoria e falhas de processo.
  • Capacitação: Criar pílulas de conhecimento, aplicar quizzes e conduzir reciclagens técnicas.
  • Onboarding: Facilitar turmas de integração de novos colaboradores e fazer o acompanhamento prático em campo.
  • Melhoria Contínua: Alinhar critérios com lideranças e sugerir atualizações na Base de Conhecimento.

Requisitos

  • Experiência em auditoria de qualidade e facilitação de treinamentos.
  • Boa comunicação, perfil didático e experiência na criação de treinamentos curtos (pílulas de conteúdo).
  • Conhecimento em ferramentas de causa raiz (Pareto, Ishikawa, 5 Porquês).
  • Perfil analítico, comunicativo e focado no desenvolvimento de pessoas.

Diferenciais

  • Experiência prévia com Salesforce (ou outros sistemas de CRM).
  • Domínio intermediário de Google Sheets (fórmulas, tabelas dinâmicas e gráficos).


Modelo de trabalho: Disponibilidade para atuação 4x presencial em nossa sede em  Alphaville - Barueri/SP. 

Primary Location:

BRA-Barueri

Function:

Function - Project, Program and Process Management

Schedule:

Full time

Frequently Asked Questions

Is the salary disclosed for the Analista de Qualidade e Treinamento - Junior position at equifax?
The salary for this Analista de Qualidade e Treinamento - Junior role at equifax is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Analista de Qualidade e Treinamento - Junior position at equifax located?
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Is the Analista de Qualidade e Treinamento - Junior role at equifax full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a Analista de Qualidade e Treinamento - Junior role in the 2250 Boa Vista Serviços S.A. department at equifax.
Which team or department does the Analista de Qualidade e Treinamento - Junior at equifax belong to?
This Analista de Qualidade e Treinamento - Junior position is part of the 2250 Boa Vista Serviços S.A. department at equifax. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
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This Analista de Qualidade e Treinamento - Junior position at equifax was posted on Sep 26, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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