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vana
Agente de Servicio al Cliente | Back Office
vana· Customer & Support
About this role
En Vana buscamos una persona con excelente comunicación escrita y atención al detalle, con experiencia en atención al cliente por correo electrónico y chat. Será responsable de brindar soporte, gestionar consultas y dar seguimiento a casos, asegurando respuestas claras, oportunas y de calidad, de acuerdo con nuestros procesos y niveles de servicio.
¿Qué buscamos?
• Mínimo 2 años de experiencia en Servicio al Cliente o Soporte en Call Center.
• Experiencia comprobable en cuentas Back Office, soporte escrito o atención por canales digitales.
• Excelente manejo de correo electrónico, incluyendo redacción, seguimiento, organización y gestión de múltiples casos.
• Experiencia utilizando plataformas de chat, WhatsApp Business, Messenger, Inbox u otras herramientas de atención digital.
• Excelente ortografía, redacción y comunicación escrita.
• Disponibilidad para trabajar en diferentes horarios.
• Experiencia comprobable en cuentas Back Office, soporte escrito o atención por canales digitales.
• Excelente manejo de correo electrónico, incluyendo redacción, seguimiento, organización y gestión de múltiples casos.
• Experiencia utilizando plataformas de chat, WhatsApp Business, Messenger, Inbox u otras herramientas de atención digital.
• Excelente ortografía, redacción y comunicación escrita.
• Disponibilidad para trabajar en diferentes horarios.
Será un plus si has trabajado en:
• Cuentas de Back Office en Call Center.
• Cuentas de correo electrónico y chat.
• Soporte al cliente escrito.
• Gestión de tickets, casos o solicitudes.
• Procesos donde hayas manejado un alto volumen de consultas simultáneamente.
¿Qué puedes esperar de nosotros?
- Salario competitivo.
- Pertenecer a una Fintech guatemalteca en crecimiento.
- Agradable ambiente laboral.
- Parqueo colaborativo.
- Bolsón de beneficios adicionales a los de ley.
¿Por qué unirte al equipo de Vana?
Trabajamos con pasión.
Rendimos con excelencia.
Somos transparentes.
Somos creativos y curiosos.
Nos adueñamos de nuestro trabajo para ser eficientes.
Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the Agente de Servicio al Cliente | Back Office position at vana?
The salary for this Agente de Servicio al Cliente | Back Office role at vana is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Agente de Servicio al Cliente | Back Office position at vana located?
This Agente de Servicio al Cliente | Back Office role at vana is based in Guatemala. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Agente de Servicio al Cliente | Back Office role at vana full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a Agente de Servicio al Cliente | Back Office role in the Customer & Support department at vana.
Which team or department does the Agente de Servicio al Cliente | Back Office at vana belong to?
This Agente de Servicio al Cliente | Back Office position is part of the Customer & Support department at vana. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Agente de Servicio al Cliente | Back Office position at vana?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to vana's official application portal hosted on lever where you can submit your application directly.
When was the Agente de Servicio al Cliente | Back Office job at vana posted?
This Agente de Servicio al Cliente | Back Office position at vana was posted on Aug 25, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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