Agente de Operaciones y Plataforma

Ubicación: Quito, Ecuador

Acerca del Rol

World Fuel busca un Agente de Operaciones y Plataforma para apoyar las operaciones diarias de nuestra instalación FBO en Quito.

Esta posición es responsable de coordinar y ejecutar actividades relacionadas con la atención de aeronaves, tripulaciones, pasajeros y servicios operacionales en plataforma, garantizando los más altos estándares de seguridad, eficiencia y servicio al cliente.

El candidato ideal disfruta trabajar en un ambiente dinámico, orientado a la operación aeronáutica, donde la seguridad, la coordinación y la atención al detalle son fundamentales para el éxito.

Responsabilidades Principales

Operaciones de Plataforma

• Recibir y asistir aeronaves durante los procesos de llegada y salida.
• Coordinar y ejecutar movimientos de aeronaves en plataforma siguiendo procedimientos de seguridad operacional.
• Supervisar el posicionamiento y disponibilidad de equipos de apoyo en tierra (GSE).
• Coordinar servicios requeridos por la aeronave, incluyendo combustible, asistencia en plataforma, transporte interno y otros servicios operacionales.
• Verificar la disponibilidad de los recursos necesarios para cada operación.

Seguridad y Cumplimiento

• Cumplir y promover las normas de seguridad operacional, seguridad aeroportuaria, salud ocupacional y protección ambiental.
• Identificar riesgos operacionales y reportar condiciones inseguras.
• Apoyar investigaciones relacionadas con incidentes, accidentes o desviaciones operacionales.
• Supervisar el acceso de personal, vehículos y equipos a las áreas autorizadas.

Coordinación Operacional

• Mantener comunicación constante con clientes, operadores, proveedores, autoridades aeroportuarias y personal operativo.
• Coordinar el transporte de pasajeros y tripulaciones dentro de las áreas operacionales cuando sea requerido.
• Apoyar servicios especiales solicitados por operadores, pasajeros o tripulaciones.
• Preparar documentación operativa y reportes requeridos para garantizar la continuidad de las operaciones.

Servicio al Cliente

• Brindar atención profesional y cordial a pasajeros, tripulaciones y visitantes.
• Apoyar actividades de servicio al cliente y operaciones FBO según las necesidades del negocio.
• Contribuir a una experiencia segura, eficiente y de alta calidad para nuestros clientes.

Requisitos

• 1–2 años de experiencia en operaciones aeroportuarias, asistencia en tierra, aviación, logística, servicio al cliente o áreas relacionadas.

• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado a la seguridad.

• Habilidad para coordinar múltiples actividades simultáneamente.

• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

• Disponibilidad para trabajar turnos rotativos, fines de semana y feriados.

• Conocimiento básico de Microsoft Office.

Requisitos Deseables

• Experiencia previa en FBOs, aerolíneas, operadores de aviación ejecutiva o empresas de asistencia en tierra.

• Conocimiento de procedimientos aeroportuarios y operaciones de plataforma.

• Licencia de conducir vigente.

• Inglés intermedio para interactuar con operadores internacionales, tripulaciones y clientes de aviación ejecutiva.

• Licencia de Despachador de Aeronaves (plus).

Lo Que Hará Exitosa a Esta Persona

• Compromiso con la seguridad operacional.
• Excelente actitud de servicio al cliente.
• Atención al detalle.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Proactividad y sentido de urgencia.
• Excelente coordinación operativa y trabajo en equipo.

WFS

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