Agente de Atendimento ao Cliente | Suporte | Ponta Grossa/PR - Presencial

Job Title:

Job Description

Transforme desafios em experiências que fazem a diferença

Oportunidade presencial em Ponta Grossa/PR para quem quer atuar com suporte, desenvolver novas habilidades e crescer com a Concentrix.

Você é uma pessoa comunicativa, gosta de ajudar e quer transformar problemas em soluções? Então essa oportunidade pode ser para você.

Na Concentrix, grandes experiências começam com pessoas. Cada interação é uma oportunidade de ouvir, compreender necessidades e oferecer suporte com empatia, clareza e agilidade.

Atuando em canais como voz e chat, você poderá apoiar clientes em diferentes situações, conduzir tratativas e contribuir para que cada solicitação seja acompanhada com atenção e foco em resolução.

Mais do que atender, você vai desenvolver novas habilidades, trabalhar com tecnologia, colaborar com um time conectado e construir novas possibilidades para sua carreira como game-changer.

No seu dia a dia, você irá:

• Atender clientes por voz e chat, oferecendo suporte humanizado, claro e eficiente.
• Compreender dúvidas, necessidades e situações apresentadas para orientar a melhor solução.
• Conduzir tratativas com empatia, agilidade, senso de prioridade e foco em resolução.
• Registrar informações em sistema com precisão e atenção aos detalhes.
• Acompanhar solicitações e contribuir para que cada demanda seja conduzida até sua resolução.
• Utilizar diferentes sistemas, ferramentas digitais e recursos de atendimento.
• Contribuir para uma experiência positiva, simples e resolutiva em cada interação.
• Trabalhar em colaboração com o time para garantir qualidade e buscar melhorias contínuas.
• Desenvolver suas habilidades em um ambiente dinâmico, tecnológico e focado em pessoas.

Remuneração fixa: a partir de R$ 1.621,00
Remuneração variável: conforme resultados, critérios e regras da operação
Escala: 6x1, com folgas alternadas durante a semana e aos finais de semana, além de 1 domingo garantido de folga por mês
Turnos: diferentes horários disponíveis, considerando uma operação com atendimento 24 horas
Treinamento: remunerado
Modelo de trabalho: presencial
Local: unidade Concentrix em Ponta Grossa/PR

Mais flexibilidade para sua rotina
• VA/VR flexível, em cartão de ampla aceitação

Cuidado com você e sua família
• Assistência médica e odontológica
• Seguro de vida
• Auxílio creche/babá para crianças de até 4 anos, conforme os critérios de elegibilidade
• Wellhub, com acesso a academias, estúdios e opções voltadas ao bem-estar

Aprendizado e novas possibilidades
• Descontos e parcerias com faculdades e cursos de idiomas
• Oportunidades para desenvolver novas habilidades no dia a dia
• Plano de carreira com possibilidade de candidatura a posições internas a partir de 3 meses, conforme performance, requisitos da oportunidade e disponibilidade de vagas

Um ambiente pensado para boas experiências
• Espaços modernos e acolhedores
• Áreas de descompressão com salas de jogos e TV
• Ambiente colaborativo, com troca de experiências e trabalho em equipe

• Ensino médio completo
• 18 anos ou mais
• Boa comunicação oral e escrita
• Escuta ativa, empatia e foco em solução
• Boa digitação e facilidade para utilizar sistemas simultâneos
• Familiaridade com tecnologia e disposição para aprender novos processos
• Organização, senso de prioridade e atenção aos detalhes
• Perfil colaborativo e comprometido com a experiência do cliente
• Disponibilidade para trabalhar em diferentes turnos, conforme a necessidade da operação
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Ponta Grossa
• Experiência com atendimento por voz e/ou chat será considerada um diferencial

Nosso processo seletivo é simples e pensado para conhecer melhor o seu perfil:

Inscrição → Provas e testes obrigatórios → Entrevista → Fase final

As avaliações são essenciais para continuar no processo seletivo. Reserve um momento tranquilo para realizá-las com atenção e siga todas as orientações apresentadas.

Depois de se inscrever, acompanhe seus canais de contato. Nosso time poderá enviar orientações por e-mail, telefone ou WhatsApp.

Na Concentrix, acreditamos que diferentes histórias, habilidades e perspectivas ajudam a criar experiências ainda melhores.

Esta oportunidade também está aberta para pessoas com deficiência. Queremos construir um ambiente acolhedor, diverso e colaborativo, onde cada pessoa possa contribuir com seu potencial.

Se precisar de algum recurso de acessibilidade para participar do processo seletivo, informe essa necessidade ao nosso time durante o contato.

Queremos proporcionar uma experiência de seleção respeitosa, acolhedora e acessível.

Aqui, seu talento para ajudar pessoas pode se transformar em novas habilidades, experiências e possibilidades para sua carreira.

Você poderá atuar em um ambiente que conecta pessoas e tecnologia, colaborar com um time diverso e contribuir para experiências que fazem a diferença no dia a dia dos clientes.

Cada atendimento será uma oportunidade de aprender, aprimorar sua comunicação e fortalecer sua experiência profissional.

Se você quer aprender, evoluir e construir uma carreira com impacto, queremos conhecer você.

Candidate-se agora e venha construir sua jornada como game-changer com a Concentrix Brasil.

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