Pasante de Administracion - Reg Bs As
airliquidehr
ADMINISTRACION CONTACT CENTER
airliquidehr· ES10689-HHCSPAIN AIR LIQUIDE HEALTHCARE ESPAÑA, S.L. (Homecare)
About this role
At Air Liquide Healthcare Iberia, we are specialists in the manufacture and comercialization of medical and healthcare gases. We manufacture and supply medical gases; we develop, install, maintain equipment and propose essential solutions for their proper use.
We work with the highest safety standards in all our processes to ensure the proper use and handling of our gases, services and equipment at all times. In addition, we have a large team of experts and professionals who have an in-depth knowledge of our customers' needs.
How will you CONTRIBUTE and GROW?
Las funciones mas detalladas serán, entre otras:
Atención telefónica:
Recibir y atender adecuadamente las llamadas de pacientes de toda la geografía española:
- Adecuando el nivel del servicio y la urgencia a la criticidad y la terapia de pacientes de acuerdo con las directrices dadas.
- Adecuando el nivel del servicio a las particularidades contractuales de cada región o contrato al que pertenezca el/la paciente.
- Asistir a pacientes en las peticiones de servicios o en las resoluciones de incidencias, dándole una respuesta adecuada a su necesidad pero por la vía más eficiente, usando los distintos canales abiertos por la compañía en cada momento.
- Resolución de sus incidencias de forma telemática, envío de mensajería a su domicilio, citarles para revisiones de su terapia, realizarles revisiones telemáticas de su terapia (habiendo sido formados y habilitados para ello), o si no pueden darle respuesta inmediata a su necesidad, gestionar el aviso a la delegación para su ejecución.
- Todo ello respetando al máximo la calidad del servicio y la necesidad de los/las pacientes.
- Tratar a pacientes siguiendo de manera general los Scripts proporcionados, manteniéndose actualizado con los nuevos procesos y herramientas a su disposición.
- Realización de encuestas a pacientes y hospitales.
- Realizar campañas de recogidas de datos de los/las pacientes.
- Realizar seguimiento de reclamaciones de pacientes y darles solución de la forma más rápida y eficaz posible.
- Atender necesidades de clientes de APP / WEB de Air Liquide.
Atención telefónica:
Recibir y atender adecuadamente las llamadas de pacientes de toda la geografía española:
- Adecuando el nivel del servicio y la urgencia a la criticidad y la terapia de pacientes de acuerdo con las directrices dadas.
- Adecuando el nivel del servicio a las particularidades contractuales de cada región o contrato al que pertenezca el/la paciente.
- Asistir a pacientes en las peticiones de servicios o en las resoluciones de incidencias, dándole una respuesta adecuada a su necesidad pero por la vía más eficiente, usando los distintos canales abiertos por la compañía en cada momento.
- Resolución de sus incidencias de forma telemática, envío de mensajería a su domicilio, citarles para revisiones de su terapia, realizarles revisiones telemáticas de su terapia (habiendo sido formados y habilitados para ello), o si no pueden darle respuesta inmediata a su necesidad, gestionar el aviso a la delegación para su ejecución.
- Todo ello respetando al máximo la calidad del servicio y la necesidad de los/las pacientes.
- Tratar a pacientes siguiendo de manera general los Scripts proporcionados, manteniéndose actualizado con los nuevos procesos y herramientas a su disposición.
- Realización de encuestas a pacientes y hospitales.
- Realizar campañas de recogidas de datos de los/las pacientes.
- Realizar seguimiento de reclamaciones de pacientes y darles solución de la forma más rápida y eficaz posible.
- Atender necesidades de clientes de APP / WEB de Air Liquide.
Are you a MATCH?
- Educación Secundaria Obligatoria completada con experiencia profesional o con un Ciclo Formativo de Grado Medio o Certificado de Profesionalidad equivalente.
- Habilidades informática nivel usuario y conocimientos de SAP u otros CRM.
- Buenas habilidades de comunicación y sociales.
Our Differences make our Performance
At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world.
We welcome and consider applications from all qualified applicants, regardless of their background. We strongly believe a diverse organization opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to innovate by living our fundamentals, acting for our success and creating an engaging environment in a changing world.
Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the ADMINISTRACION CONTACT CENTER position at airliquidehr?
The salary for this ADMINISTRACION CONTACT CENTER role at airliquidehr is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the ADMINISTRACION CONTACT CENTER position at airliquidehr located?
This ADMINISTRACION CONTACT CENTER role at airliquidehr is based in Spain, VALENCIA. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the ADMINISTRACION CONTACT CENTER role at airliquidehr full-time or part-time?
This is listed as a Part time position. It is posted as a ADMINISTRACION CONTACT CENTER role in the ES10689-HHCSPAIN AIR LIQUIDE HEALTHCARE ESPAÑA, S.L. (Homecare) department at airliquidehr.
Which team or department does the ADMINISTRACION CONTACT CENTER at airliquidehr belong to?
This ADMINISTRACION CONTACT CENTER position is part of the ES10689-HHCSPAIN AIR LIQUIDE HEALTHCARE ESPAÑA, S.L. (Homecare) department at airliquidehr. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the ADMINISTRACION CONTACT CENTER position at airliquidehr?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to airliquidehr's official application portal hosted on workday where you can submit your application directly.
When was the ADMINISTRACION CONTACT CENTER job at airliquidehr posted?
This ADMINISTRACION CONTACT CENTER position at airliquidehr was posted on Oct 1, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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