Journey Legal Entity Argentina

Objetivo del Puesto:

Prestar asesoramiento a la Red Comercial y clientes internos y externos sobre aspectos técnicos y comerciales de postventa de nuestros productos: sobre las políticas y pautas de Mercedes-Benz Camiones y Buses; sobre los aspectos técnicos y comerciales de Posventa de nuestros productos comercializados en la Argentina; sobre la gestión comercial de Servicio y la comercialización de repuestos.   

Tareas:

• Asesorar activamente y gestionar el cumplimiento de la planificación y objetivos de cada concesionario, implementando planes de crecimiento tendientes a mejorar la atención de clientes y comercialización de servicios y repuestos, para desarrollar el canal de ventas en los aspectos comerciales.

• Asesorar a los clientes y flotilleros, en aspectos técnicos, administrativos y comerciales de nuestros productos, para cubrir sus requerimientos. Desarrollar e implementar planes de comercialización de partes, servicios y contratos de mantenimiento para flotas y grandes clientes en conjunto con los concesionarios de su zona para potenciar el negocio de PV MBCB. En aquellos casos técnicos que superan los niveles standard, solicitará la colaboración de un especialista (instructor, ingeniería de producto o asistente técnico).

• Analizar la gestión comercial de servicio de los Concesionarios y Talleres Autorizados de su zona, evaluarla y en caso necesario prestar asistencia para optimizar la atención del cliente, mediante el análisis de la capacidad de servicio y asegurar la capacitación del personal técnico y no técnico de los concesionarios de su zona.

• Controlar y evaluar a la Red de Concesionarios del país en el cumplimiento de los objetivos técnicos, administrativos, comerciales y de performance, para garantizar el cumplimiento de las políticas establecidas y lograr los estándares de calidad fijados.

• Asesorar a la red de concesionarios y representantes de todo el país, sobre la política de posventa, pautas de desarrollo y trabajo, establecidas por MBCB para el funcionamiento, atención y mantenimiento de nuestros productos. Informar a los socios externos sobre los estándares de seguridad de la información de DT y controlar su adhesión, para asegurar que la información creada, modificada o procesada por ellos mantenga la propiedad de DT y no se produzcan fugas.

• Realizar evaluaciones del nivel de calidad de los servicios y reparaciones efectuados por los Concesionarios, Talleres Autorizados y Representantes. Evaluar el grado de satisfacción de los clientes con los Concesionarios, Talleres Autorizadas y/o los productos. Proporcionar retroalimentación al área de PV MBCB sobre el cumplimiento de los objetivos, desarrollo de los planes y performance general de los concesionarios de su zona.

Requisitos:

• Graduado en carreras de grado de Ing. Mecánica, Industrial, Electronica, Adm. de Empresas o afines. 

• Experiencia en tareas afines a la posición.

• Conocimiento en Ventas, MKT, Management, Contabilidad, Relaciones Interpersonales.

• Manejo avanzado de idioma ingles/portugues.

De no cumplir con los requisitos académicos comunicarse con Recursos Humanos (Daniela Rodriguez: daniela_paola.rodriguez@daimlertruck.com y/o Belén Quevedo: ana_belen.quevedo@daimlertruck.com).